システムエンジニア

毎日が発見の連続
異文化に触れて、働く楽しさが広がった

グローバル&セキュリティサービス事業グループ

2015年入社
生活科学部・人間生活学科卒

長田　真弥　Maya Osada

ヘルプデスク業務からグローバル事業へ飛び込んだ

「幅広い事業領域があり多様なお客さまと関わることができる」ところに魅力を感じ、日立システムズに入社しました。就職活動のときに自分がどうなりたいのかを決めていたわけではなく、漠然と、この会社ならいろいろな経験ができそうだなと期待がありました。配属されたのは、コンタクトセンターでヘルプデスクの運用業務を担う部署。社内で従事することもあれば、お客さま先に駐在することもありました。ヘルプデスク時代の8年間にはコロナ禍もありました。24時間365日運用を止めないために、私のチームとお客さまとで、支障が出ない方法を試行錯誤して乗り切ったことをよく覚えています。現在は、以前から興味のあったグローバル事業への異動希望が叶い、日立システムズから日立製作所の品質保証統括本部へ派遣入場しています。会社にはキャリア面談というものが年に1回あり、「グローバル業務に興味がありますか？」という質問が全員にされるようになっています。私は、社内の研修で英語学習に取り組むうち、英語力も伸びてきて英語を使って働きたい気持ちが芽生え、3年程前から希望を出し続けていました。ちょうど業務の切れ目や当時の上長からの後押しといったご縁が重なり、異動希望が叶うことになったのです。

日立の品質マインドを伝えたい
海外現地メンバーと協力してのグローバル人財育成

入場先の日立製作所品質保証統括本部では、国内およびグローバルのグループ会社に対し、グローバル人財育成や品質マインド醸成を目的に、異文化理解の研修、日立創業の精神の講話会、英会話セミナーなど、実にさまざまな活動をしています。私はそれらのセミナーなどの企画、開催、事務局運営のサポートを行っています。日立グループでは、海外のグループ会社の方々と仕事を進めていく機会がどんどん増えています。文化の違いがある中で、どのようにプロジェクトを進めていけば成功に至るのか、お互いの理解を含め、心構えや対応ノウハウを学習できる場を提供することは、とても意義深く、今後ますます重要性が増すと思います。私も事務局としての参加を通して、新たな学びがたくさんあり、成長できるところにやりがいを感じています。ワークショップで初めてマレーシアに海外出張したときのことは印象深いですね。会場をどうしようかと2～3カ月前から検討を始めて、参加者を募って、当日のランチのケータリングの手配など細かなことから現地のメンバーと協力して進めていった体験は楽しくて忘れられない思い出です。その1年後にはインドでも開催しました。現地で「日本の皆さんに支えられている。ありがとう」と言っていただいたのですが、すごくうれしかったです。