こころと頭で仕事をする。
そんなシステムエンジニアをめざして。

産業・流通事業グループ
産業・流通情報サービス第二事業部
技師　システムエンジニア

小林祐樹Yuki Kobayashi[2008年入社]

お客さまからの感謝の言葉と缶コーヒーの味
忘れられない思い出です

これまでのキャリアを振り返ってみると、印象に残っている仕事がいくつかあります。その中でも一番の思い出になっているのが、あるお客さまへの新システム導入の案件です。この仕事はお客さまが使っていた旧システムから、新システムに切り替えるというものでしたが、お客さまの判断で当初予定していたタイミングよりも早く、急遽本番稼働を迎えることになってしまいました。私もなんとか対応しなければと思い、イレギュラーではありますがお客さまと一緒に夜通しシステムの切り替え作業を実施することにしました。無事切り替えを終えた翌朝、お客さまと缶コーヒーを飲みながら「小林さんのおかげで無事システムの切り替えを終えることができました」と感謝の言葉をいただきました。作業は大変でしたが、苦労した経験を通じて、お互いの信頼関係をより深めることができた瞬間だったと思います。もちろんそのお客さまとは、今でもお付き合いさせていただいていますよ。

経験から学んだことは、
優先順位を決めて、順序立てて行うこと

毎日さまざまな業務に取り組む中で、社内の各所から「これをやって欲しい」と、どうしても依頼の集中する期間があります。可能な限り対応はしますが、すべての依頼を同時に進めることが難しい時には、依頼の内容を検討したうえで自分の中で優先順位を決め、順序立てて遂行することにしています。できないことをできると言ってしまうと、それこそ問題が発生するだけですから。できる・できないの線引きをはっきりさせ、「有言実行」のスタンスを守ることにしていますね。お客さまからの要望についても同じこと。現実的に応えることができない要望をいただいた時は、違ったカタチで提案をするなど、対応可能なことをしっかり実行することが大切です。