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Hitachi Systems Managed Services
お客さまのビジネスを次のステージへ

日立システムズではDXの実現をサポートするマネージドサービス群を「Hitachi Systems Managed Services」として体系化。
プロフェッショナル人財がマネージドサービスの領域でお客さまの業務をシームレスにサポートします。

NEWS

Hitachi Systems
Managed Services

Hitachi Systems Managed Servicesとは

日立システムズでは、日立グループ各社やビジネスパートナーと連携し、マネージドサービスを中心にOne Hitachiでお客さまのデジタルトランスフォーメーション(DX)の実現を支援するLumada事業を展開しています。

「Hitachi Systems Managed Services」として体系化したマネージドサービス群で、日立システムズグループのプロフェッショナル人財が、お客さまの業務をシームレスにサポートします。

Hitachi Systems Managed Servicesの提供サービス

Hitachi Systems Managed Servicesの提供サービス

「Hitachi Systems Managed Services」は以下3分野のサービス群で構成されます。

①セキュリティ構築・監視・運用を行うサイバーセキュリティソリューション「SHIELD」

②マルチクラウド環境、ネットワーク、データセンターなどの構築・監視・運用を行うマルチクラウドソリューション「Gateway for Business Cloud」

③コンタクトセンター(CC)とBPOによりお客さまの業務運用支援を行う「CC&BPO」

Hitachi Systems Managed Services
Hitachi Systems Managed Services

USE CASE Hitachi Systems Managed Servicesが
実現する課題解決例

Case01 クラウド・ネットワーク&データセンター・IT運用

課題
経営課題の発生に合わせて、都度クラウドの選択やサービスの変更を行っており、そのたびにシステムやセキュリティ面への影響や、業界規制への対応確認など、複雑な業務が負担となっており、技術者が不足している。
解決
Hitachi Systems Managed Servicesにより、あらかじめ組み合わされたサービスを活用することで、クラウドの導入を迅速化し、ITに強いコンタクトセンターによる利用者への対応や、セキュリティの検知などにおいてもサービスの品質が向上。クラウドの利用における負荷が軽減し、安心して活用することが可能になります。

USE CASE USE CASE

Case02 セキュリティ

課題
急速なクラウド利用から、ランサムウェア、標的型攻撃による機密情報の窃取、ニューノーマルな働き方やサプライチェーンを狙った攻撃など、日々新たな攻撃手法が生み出され、事業継続に影響するほどセキュリティの脅威が深刻化している。さらに、先進技術や特許技術が海外へ流出する事例もある。
解決
Hitachi Systems Managed Servicesのセキュリティカテゴリ「SHIELD」では、お客さまのセキュリティ業務全体をカバーした体系化をしております。お客さまは業務ごとの個別最適なセキュリティ対策ではなく、全社的で連続性のある業務プロセスの中で、どの部分のセキュリティ対策が必要かという視点で全体最適を考慮して必要なセキュリティサービスを選択できるようになります。

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Case03 コンタクトセンター・BPO

課題
テレワークやデジタルトランスフォーメーション(DX)推進による多拠点、多様なインフラ利用等による働き方改革から、業務効率化を図る必要があるが、人財・知見がない。
解決
Hitachi Systems Managed Servicesのコンタクトセンター&BPO(CC&BPO)では、プロフェッショナルな人財によるAI活用による自動化、効率化提案から、お客さまのDX化を実現します。

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