DXコンサルタント美咲いずみが行く

DXは元々、2004年にスウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が「ITの浸透が人々の生活をあらゆる面で良い方向に変化させる」と述べた考え方です。ただこの時はまだ注目されていなくて、日本で注目されだしたのは、2018年に経済産業省がDXレポートを出してからですね。

経済産業省が出したDXレポートの中で、「2025年の崖」という言葉が繰り返し出てきます。企業が2025年までにDX化を実現しないと日本国内の経済損失が最大で年間12兆円に達することに危機感を持って名付けられました。

そうなんです。元号が令和に変わったころに、DXって役職名に付く人が出てき始めたんですよ。実際に私が担当してきたクライアントさんでもDX推進部のような新設部署を任される方がいました。

私もこのままだとフリーで担当するには限界があると思って、一念発起して起業したんですよ。というのも、お客さまの周りにもDX化を進めたい、だけどどうしたらいいか分からないという方が多くいらして。

デジタライゼーションは現在の仕事をデジタルな方法やツールに置き換えていくことですね。あくまでゴールはデジタルによる置き換えで付加価値を向上したり、既存業務の効率化を実現することです。

そうです。DXのゴールは、今までになかった製品やサービスを生み出したり、組織としての事業の進め方、個人としてのライフスタイルや働き方を変えていくことで新しい価値を生み出すことです。経済産業省はDXをこう定義しています。

「企業が外部エコシステム（顧客、市場）の破壊的な変化に対応しつつ、内部エコシステム（組織、文化、従業員）の変革をけん引しながら、第3のプラットフォームを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位を確立すること」

「新しい価値」を生み出すことにこそ目的があるのが分かりましたね。

おっしゃる通りです。クラウドの導入はまず取り掛かるべき課題です。DXを実現するためにクラウドを導入するステップは３つあります。 ステップ1は、クラウドの部分適用です。クラウド化によりコスト削減や働き方改革やテレワーク対応などスケーラビリティの柔軟性を活用します。

はい。なので次のステップ、さらにその次のステップと階段を登るお手伝いをするのが私たちの仕事です。 ステップ2は、クラウドによる内部環境統合です。基幹系に対してクラウドを適用していくことで社内のシステム基盤が統一され、データの活用がこれまで以上に簡単になります。

そうです。ステップを重ねている段階では、随所随所でアプリケーションを導入することになると思います。アプリが安定した動作やセキュリティ基準などを担保する基盤・土台が必要になるのはいうまでもありません。

なのでDXを推進するからには私たちもクライアントも常に変化するインフラに適応していかなければなりません。でも、それをちゃんとやっていけば、結果的に新しい価値を創造できるでしょう。

いいえ、もちろんクラウド化は大事です。ただあくまでクラウド化はDXを進めるうえでの最初の一歩に過ぎません。クライアントの困っていること、課題を明らかにして、それをクラウドベースで解決していくのが私たちの仕事です。

今後、インターンとして私や他のパートナーさんが企業や自治体のコンサルティングをする際に慎太郎くんにも一緒に来てもらおうと思っています。一口にDXと言っても中身はさまざまです。ある企業では効果的だったソリューションが他の企業では通じなかったり。先ほども言ったように正しいインフラを正しく使って初めてDXを実現できます。一緒にDXの実現に向けて頑張っていきましょう。