総合窓口機能でワンストップサービスを実現
総合申請・総合照会・総合発行・総合案内・総合異動など、庁舎における総合窓口のワンストップサービスを実現するさまざまな機能を用意しています。さらにスマートフォンやタブレットを使った申請 など、住民の行動様式の多様化を踏まえた「これからの窓口業務」の実現に向け、デジタル技術を活用したソリューションの検討を進めています。
マイナンバーカードを利用し、申請手続きの負担を軽減
タッチパネル端末などから証明書や異動の申請を行うことで、住民の手続きにかかる負担と職員さまの作業負荷を軽減します。マイナンバーカードを利用することで、住民の手書きの負担を減らし、スピーディな申請が可能となります。
マイナンバーカードとタッチパネルで簡単申請
従来の「記入」、「並ぶ」といったステップを削減するとともに、職員さまの入力作業も削減し、受け取りまでの時間を短縮します。
マイナンバー認証により、なりすましの防止と、申請入力の簡素化を図ります。
複数証明書の発行手続きや異動手続きをまとめて申請することができます。
住民が入力した申請データを職員さま端末へ即時連携し、効率化を図ります。
端末の表示言語を切り替えて申請手続きを行うことができます。
申請書と案内票で手続きをサポート
申請書の一括印刷と、手続き案内票の出力により、迷うことなく目的の窓口にご案内でき、スムーズな手続きが行えます。
マイナンバーカードに含まれる情報を読みとることで、手書き記入の負担を軽減します。
選択した申請書の受付窓口を案内票に記載し、申請手続きをサポートします。
申請者の情報とともに、世帯員の基本情報を申請書に印字します。
多言語に対応した申請書を出力することができます。
※英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語に対応
さまざまな申請に対応
必要な証明書をまとめて発行
対象者が発行可能な証明書を業務を横断して一画面に表示し、必要な証明書をまとめて発行できます。
対象者の情報を一画面で照会
複数の業務を横断して対象者の資格情報や課税状況などを一画面で確認できるため、問い合わせにスムーズに対応できます。
関連する異動処理をナビゲート
住記の異動に伴い発生する各資格処理を対象者の異動事由や年齢などによりシステムが判断し、必要な手続きをナビゲートします。
来庁目的に合わせて窓口や持ち物、期限などをご案内
異動に伴い発生する各資格処理の手続き案内票や4情報を記載した申請書を発行することで住民は迷わず手続きが行えます。
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