窓口業務を効率化し、住民サービスをさらに進化​

庁舎における総合窓口のワンストップサービスを実現するさまざまな機能を用意しています。​
「これからの窓口業務」の実現に向け、デジタル技術を活用し、窓口業務の効率化と住民サービスの​進化をめざしています。

システムの一覧

■デジタル窓口システム

来庁が必要な手続き申請を"もっとベンリ"に​

「書かない」・「待たない」・「迷わない」をめざし、住民にとっても職員さまにとっても負担のかかる窓口での申請手続きをデジタル技術を使って支援します。

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■総合申請

マイナンバーカードを利用し、申請手続きの負担を軽減​

タッチパネル端末などから証明書や異動の申請を行うことで、住民の手続きにかかる負担と職員さまの作業負荷を軽減します。​
マイナンバーカードを利用することで、住民の手書きの負担を減らし、スピーディな申請が可能となります。

■総合発行

必要な証明書を手間なくまとめて発行

対象者が発行可能な証明書を業務を横断して一画面に表示し、必要な証明書をまとめて発行できます。

■総合照会

対象者情報を一画面で、スピーディに照会

複数の業務を横断して対象者の資格情報や課税状況などを一画面で確認できるため、問い合わせにスムーズに対応できます。

■総合異動

関連する異動処理をスムーズにナビゲート

住民記録の異動に伴い発生する各資格処理を対象者の異動事由や年齢などによりシステムが判断し、必要な手続きをナビゲートします。

■総合案内

来庁目的に合わせて窓口や持ち物、期限などをご案内

異動に伴い発生する各資格処理の手続き案内票や4情報を記載した申請書を発行することで住民は迷わず手続きが行えます。