視点(1)　日立システムズWayの構築・浸透

「日立システムズWay」の浸透を通じて、従業員の行動と価値観のベクトルを合わせ、CSRを実践レベルにまで引き上げていく。

小河　　「人とITの力で真に豊かな社会を目指す」という基本的な考え方を打ち出すと同時に、「日立システムズらしいCSR」に関する議論も進めていったのですね。

吉田　　これに関しては、合併前の2社の状況も踏まえ、3つの視点から活動を進めてきました。
まず１つめは、「日立システムズWay」の構築と浸透です。新会社を円滑に発足させ、かつシナジー効果を創出していくためには、従業員一人ひとりの行動や価値観のベクトルをビジョンの実現に向けて合わせていく必要があります。そのために、会社が発足した10月に「企業理念」と「経営ビジョン」と併せて、「日立システムズWay」を発表しました。その中の行動指針では、最初に「優れたサービスで社会の発展に貢献します」と宣言するなど、当社のCSRの基本的な部分も含めた従業員の行動のよりどころを明文化しています。事業展開に関しても、またCSRに関する取り組みについても、あらゆる事柄を従業員の意思と発想で、いわば従業員起点で考え始めるような経営モデルを目指しています。

藤井　　当社でも、半年間の準備段階では、幹部や従業員が業務プロセスごとにワーキンググループを結成して制度やシステム、運用ルールの統一を図りました。ただ、そうした実務面の統合はできても、個々の従業員の業務遂行課程においてCSRを日常の実践レベルにまで浸透させていくためには、「日立システムズWay」の浸透策を継続的に実施していかなければならないと考えています。「日立システムズWay」も含めて、CSR活動の浸透策の工夫について参考になるようなご経験があればお聞かせいただけますか。

関　　いろいろあると思います。第一線の従業員の意識を高めるという意味では、私どももいろいろな形で研修を実施していますが、中でも新しい気付きを促すような機会をできるだけたくさんつくるように努めています。
1つの方法論として、我々が特に意識してやっているのは、社会のいろいろな問題に触れる機会をつくることです。具体的にいうとNPO、NGO、市民セクターの方々との接点を、できるだけ増やしていくことです。多くのNPO、NGOには、社会課題にいち早く気がついて、それを何とか自分たちで解決しようとしている方たちがいますが、従業員は残念ながらふだんそういう方々と接する機会があまりありません。何らかの機会を通じてそうした方々の問題意識や解決へのアプローチを知ることは、実践的なCSR行動につながるという意味で有意義ではないかと思っています。そうした観点から考えると、経営層の意識向上、認識を高めてもらうことも不可欠だと思います。損保ジャパンでは幸い、経営層が社会的責任に関する国際規格であるISO26000を世界的な潮流として受け止めており、高い関心を寄せています。そこで、役員会で時間をもらって勉強会を開催したり、社長とも個別に話し合う時間を持つなどしました。組織にCSRを定着させていくためには、第一線の従業員の意識、行動をいかに高めていくかという問題と、役員クラスの理解、認識、行動の両方をやっていかないといけないと思います。

小河　　足達さん、CSRの推進という観点からいかがでしょうか。