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深刻な人手不足がおよぼす影響

少子高齢化による労働人口の減少や、人気業種への人材流出により、小売業界は深刻な人手不足に陥っています。人手が集まらず休業に追い込まれたり、景気の好転で事業拡大をしようにも人手が集まらないために断念せざるを得なかったりというケースが伝えられています。また、従業員1人あたりの業務負担が増加することや、ベテランが抜けたことによる知見、経験、スキル不足によってサービスレベルが低下し、客離れを招くことにもなりかねず、早急な対策を要する大きな課題です。

取り巻く環境

  • 人材の流出
  • 1人あたりの業務負担の増加
  • 経験・スキル不足によるサービスレベル低下

課題

  • 人材の確保
  • 業務の効率化
  • サービスの見直し

業務効率化とアウトソーシングで本業回帰
従業員の働き方を変えることで多様な人材の確保を

労働人口の減少により、いま最も重要な課題となっているのが人材の確保です。企業としては、新しい働き手として、育児中や介護中の女性や、一度退職したシニア、外国人などの雇用を視野に入れる必要があります。
多様な人材を雇用し、働き続けてもらうためには、働きやすい環境を整備し、働き方の選択肢を提供する必要があります。また、人手不足にともなう従業員1人あたりの業務負担については、業務の効率化を図り、できるところはアウトソーシングしていくということも必要でしょう。
日立システムズは、こうした課題の解決をITの力で支援します。

1.ワークスタイル改革で人材を確保する

期待される働き手=多様な人材の登用

  • 育児中や介護中の女性
  • 一度退職したシニア
  • 外国人 など

雇用・就労形態の多様化

  • 在宅勤務
  • フレキシブル勤務 など
働きやすい環境の整備を!

2.業務の効率化やアウトソーシングで本業回帰

従業員1人あたりの業務負担の軽減

機会損失の防止や人員効率のアップ

本業回帰し、新の顧客ニーズを捉えたサービスの追求を!

日立システムズが「業務効率化」を実現します!

  • 業務効率を上げる数々のソリューション
  • 実績豊富なコンタクトセンターによるBPO

課題解決のためのソリューション

コンタクトセンターサービス

  • 小売業本来業務への集中、人手の確保
  • 業務プロセスごとのアウトソーシング
  • BPO

コンタクトセンターサービス

スマートデバイス業務支援

  • スマートデバイスを活用して店舗業務の効率化とコスト削減をご支援
  • 現行システム機能もモバイルデバイスで集約が可能
  • マルチデバイス
  • 業務効率化

スマートデバイス業務支援

モバイル給与明細配信サービス

  • 給与明細書を始めとする帳票類をデジタル化
  • 給与明細をPC、携帯電話、スマートフォンなどで参照可能
  • Webページやメール、PDFで配信
  • 給与明細
  • モバイル配信
  • 帳票デジタル化

モバイル給与明細配信サービス

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