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日立システムズ 小売業向けソリューション

顧客ロイヤリティ向上ソリューション

日立システムズの
デジタルマーケティング

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日立システムズの顧客ロイヤリティ向上ソリューションとは

ECシステム、スマートフォンアプリ、会員/ポイント管理システム、CRMシステム、MAツールなどを組み合わせデジタルマーケティングを実現するソリューションです。
行動データの収集・分析・活用をワンストップで実現し、顧客ロイヤリティの向上をサポートします。

こんな「お悩み」
解決します

  • 集客に関するお悩み

    • お客さまにあったコンテンツで流入量を増加させたい

    • 会員メリットを強化しロイヤルカスタマー化を促進したい

    • レコメンドの強化、柔軟な販促施策によりコンバージョン率を向上させたい

  • データ管理に関するお悩み

    • 店舗・ECでの購買情報を一元管理し顧客対応に利用したい

    • 店舗・ECで管理しているポイントを共通化したい

    • EC/スマホアプリ/メールなど販促活動のプラットフォームを一元化したい

  • システム運用に関するお悩み

    • 決済手段追加など時代の潮流に合わせた機能改善を低コスト短納期で実現したい

    • メーカーへのデータ開示業務の負担を軽減し、データ開示による副収入を得たい

    • サービスの問い合わせ先を一元化しシステム運用保守を簡素化したい

日立システムズの顧客ロイヤリティ向上ソリューションは、顧客とのデジタル接点強化のサポートを担うマーケティング部、店舗運営部、ECサイト運営部、情報システム部のご担当者様のさまざまな課題やお悩みに、最適な解決策をご提案します。

ソリューションの特長

ワンストップの
デジタルマーケティング

ECシステム、スマートフォンアプリ、会員/ポイント管理システム、CRMシステム、MAツールをまとめて提案いたします。

①データ収集、②データ統合、③データ分析・活用の3ステップをワンストップで実現可能です。

日立システムズのサービス提供範囲
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課題に合わせた
部分的なサービス導入が可能

既にデジタルマーケティング基盤を導入している場合でも、「既に導入しているが、上手く活用できていない」といったお悩みに対しては現状課題の分析支援を実施いたします。
部分的な導入やサービス強化が可能です。

サービス一覧をみる

導入後の運用/現場の負担軽減

お客さまの声が集まる窓口となるコンタクトセンターは、顧客ロイヤリティを高めていく上で重要な役割を担います。日立システムズではコンタクトセンターも合わせてご提供し、お客さま対応を行います。

また、寄せられたお客さまの声は、応対品質の向上はもちろん、システム改修やユーザエクスペリエンスの改善にも生かされます。

サービス一覧

日立システムズがお客さまの課題解決に最適なサービス・ツールをご紹介します

導入事例

スマートフォンアプリ、コンタクトセンターのデジタルマーケティング導入事例をご紹介します
株式会社アルビオン 様
アプリの開発、運用、その先の成功まで担うオールインワンのアプリプラットフォーム『Yappli(ヤプリ)』を活用し、素早く高品質なアプリ導入を実現
事例の詳細はこちら

その他、日立システムズのデジタルマーケティングはさまざまな業界で導入されています

  • 小売(※)
  • ホテル
  • アパレル
  • エステサロン
  • フィットネス
    クラブ
  • IT

スーパーマーケット/ドラッグストア/ショッピングモール/ホームセンター/コンビニエンスストア/通販、ECモール

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ソリューションイメージ

日立システムズのサービス提供範囲

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日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。