MAツール Probance
MA（マーケティングオートメーション）ツールとは、顧客情報を一元管理し、主にデジタルチャネルを通じたマーケティング活動の自動化・効率化を実現するツールです。見込顧客の把握や育成、販売機会の創出、既存顧客の維持、活性化などの生産性を向上するために利用されています。
顧客へのアプローチを自動化しませんか
- カスタマーエンゲージメントを高めることによるLTV向上
- ターゲット条件の最適化
- アプローチタイミングの最適化
- コンテンツおよびメッセージの最適化
- 販促活動の効率化および自動化によるマーケティングチームの生産性向上
- 手動による配信リストの抽出をなくす
- 手作業によるヒューマンエラーをなくす
- データの機械学習によるコンテンツ（レコメンド）の自動生成
とは
BtoCに特化したMAツールとなります。主にCRMデータ(会員マスタ・商品マスタ・注文履歴）を活用し、機械学習によってお客様一人一人に興味や関連性の高いコンテンツをメッセージとして届けます。
顧客生涯価値（LTV）の向上・顧客体験価値（CX）を高めるサービスを提供します。
Probanceが提供する機能
統合データマート
多種多様なデータを連携し、自動統合。高度な施策やレコメンドが可能に。
レコメンド
お客様の状況に合わせたロジックを適用してメールのアイテムをレコメンドします。
アクション
購買意欲の高い顧客から購買意欲が下がっている顧客まで広くカバーできます。
3タイプのシナリオ例
❶ 顧客行動ベース
WEB閲覧フォローシナリオ
Webサイトで閲覧したが、購入していない会員に対し、リマインドや商品を訴求することで購入意欲を喚起する。
カート放置フォローシナリオ
カートに商品を投入したが、購入していない会員に対し、購買を訴求することで購入を喚起する。
購買フォローシナリオ
購入した会員に対し、関連する商品を訴求することでリピート購入へ繋げる。
❷ 顧客ライフサイクル
ウェルカムシナリオ
新規会員に向け、お得なイベント情報やイベント情報などを案内することで初回購入に繋げる。
バースデーシナリオ
誕生日を迎える会員に、おすすめ商品と共にクーポンなどを送り、購入意欲を喚起する。
休眠防止シナリオ
しばらく購入のない会員に対し、完全休眠となる前に行動を促すためにおススメ商品やクーポンなど定期訴求し、休眠防止を行う。
❸ 商品ライフサイクル
新商品アラートシナリオ
新商品入荷当日に、その商品に興味のある会員に向け、情報を配信し、購入促進する。
値引きアラートシナリオ
商品の値段が下がる当日にその商品に興味のある会員に向け、商品をおすすめする。
イベントアラートシナリオ
販売期間終了日時などを起点として、その数日前にお知らせし、購入促進する。
直感的なUI
SQLやHTMLなどのスキルが無くともGUI上で直感的に操作可能。
リアルタイムレポート機能
管理画面より施策結果をリアルタイムにご確認いただけます。キャンペーンに最適化されたレポート画面のため、施策の高速なPDCAサイクルを強力に支援します。
GUI上でターゲット抽出が可能
連携しているデータ項目からマーケターにてGUIにてターゲット条件を自由に抽出が可能になります。
ソリューションイメージ
