サービス導入の流れ
※導入にかかる期間は、お客さまの構成によって異なります。期間の例については「価格」をご参照ください。
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導入検討
当社からSLMに関する説明とデモ、お客さま環境の構成や運用フローをヒアリングします。また、お客さまの運用要望に適したオプションやカスタマイズの利用有無を確認させていただき、実現方法をご提案します。その後、ヒアリング・提案内容を基に、SLMの導入および運用開始に向けたお見積もりを提示します。
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現状分析と運用設計
当社にて、お客さまで管理している現行運用資料を確認し、運用の改善ポイントを明確化した上で、SLMを導入した際の運用フローを提示します。また、運用設計を行ううえで必要となる関連部署との調整についても、当社にて支援します。お客さまには提示された運用フローと関連部署との調整結果を基にした運用設計を実施していただきます。
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導入
当社にて、設計内容に従いお客さまが準備した環境にSLMを導入します。また、SLM導入後のテスト実施に向けたシナリオやテスト項目のサンプルを提示します。お客さまには、SLMを導入する基盤やOSインストール・セットアップなどの環境準備と、提示された内容を基に各種テストを実施いただきます。
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移行
当社にて、全社展開に向けたスケジュールや作業項目の提示、SLMへの移行に伴う各種説明会への同席等、移行を支援します。お客さまには運用開始に向けた手順の準備や関連部署へのアナウンス、移行を推進いただきます。
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運用
当社にて、SLM製品に関するお客さまからのお問い合わせ対応や、問題発生時の解決支援、改良版・製品情報の提供などを行い、お客さまのシステム運用の安定稼働をサポートします。
