プロフェッショナルな人財

CMBOK*をベースにしたスキルアップ体系と、
日立グループの充実した教育カリキュラムによって
人財を育成します。

お客さまの業務を理解したプロフェッショナルな人財が、
課題に合わせてフレキシブルに対応します。

*コンタクトセンターマネジメントに必要な 知識・スキル・行動などを体系的にまとめたもの

システム開発で培った技術

日立システムズが長年のシステム開発で
培ってきた技術やプラットフォームを利用し、
コンタクトセンターの構築や業務改善を実現します。

ビジネス全体の最適化をサポートします。

世界基準をベースとした
品質管理

コンタクトセンターにおける品質の世界基準
「COPC CSP規格*」を2004年より継続して
認証取得しています。

*世界40か国で活用されているコンタクトセンター運営の
パフォーマンス改善基準

厳重な
情報セキュリティ管理

ISMS*監査項目に従ったセキュリティ統制、
情報漏えい防止のための堅ろうな施設の配備など、
厳重なセキュリティ管理を実施することで、
お客さまの大切な情報を守ります。

*ISMS:Information Security Management System
情報セキュリティマネジメントシステムのことで、情報資産のセキュリティを管理するための枠組みを策定し実施する仕組み

24時間・365日対応

夜間・休日だけ日立システムズが
対応することも可能です。

資格取得者多数

COPC登録コーディネイター資格
コン検（CMBOK）
情報処理資格
ベンダー資格など