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顧客サポート業務の効率化

顧客サポートや事務作業にかかわる負荷を軽減し効率化！

顧客サポート業務の効率化

想定される業務部門、組織

  • 商品サポート部
  • 営業企画部
  • システム部

顧客サポート業務の効率化

小売業において顧客サポート業務は、リピーターを増やし新規顧客を誘発し、CS向上を通して顧客のロイヤリティを醸成するなど、さまざまな課題を解決し効率化していく必要があります。

顧客対応
の課題

実務効率
の課題

人員
の課題

日立システムズにおまかせください！

  • 世界基準品質のパフォーマンス・技術力で対応
  • ルーティン業務から高度なITスキルまで、拡大・多様化するニーズにきめ細かく対応

課題解決のためのソリューション

コンタクトセンターサービス

  • 小売業本来業務への集中、人手の確保
  • 業務プロセスごとのアウトソーシング
  • BPO

コンタクトセンターサービス

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