システムライフサイクルマネジメントサービス

ワークフロー連携サービス

運用の自動化・業務の最適化を実現。

システムライフサイクルマネジメントサービスの運用時に必要な帳票機能を提供する、ワークフローシステム。
システム運用に最適化された帳票を提供し、システム開発・運用の工数削減と品質向上を図ります。

概要・特長

システムライフサイクルマネジメントサービスに適したワークフローシステムであり、複数のシステムや部門をまたぐ、IT運用の申請/承認プロセスと依頼内容の作業プロセスをシステム連携させ、運用の自動化（ランブックオートメーション）を加速させます。

ワークフロー連携サービスの第一弾として、多くの重要システムや大規模なお客さま環境で標準利用されている「リリース＆バージョン管理サービス」との連携機能を提供します。

従来、同サービスを利用する際には、お客さまごとにリリース用の申請帳票を作成し、運用フローの設計やルールの整備が必要でしたが、ワークフロー連携サービスを導入するとリリース運用に必要となる「リリース依頼票」「リストア依頼票」「メンテナンス依頼票」が標準提供されます。

これらの帳票はシステム連携によるエビデンスの自動添付や、フローと連携した自動リリースを実現し、帳票操作だけのオートメーション化とリリース情報の一元管理を強力に推進します。

システムイメージ図

※RWS：ワークフロー連携サービス

連携をサポートするシステムライフサイクルマネジメントサービス

お客さま資産(*)に本サービスの管理ソフトをセットアップし、自由にお使いいただけるサービスを提供します。
お客さま業務に合わせ柔軟な運用設計が可能です。

（*）要件に応じてお客さまがご準備するLinuxサーバーになります。
なお、スモールスタートを行いたいお客さま向けに、ソフトを組み込んだ装置一式を当社資産としてお客さま環境に設置するプランもご用意しております。詳細については別途お問い合わせ下さい。

分類	サービス項目	サービス内容	本体価格（税抜き）
標準	ワークフロー連携サービス	サービス利用にあたり、お客さま資産へ管理ソフトを導入し標準機能を提供するサービス。利用対象ユーザー数は400ユーザーまで。	導入費：個別見積月額利用料：個別見積
オプション	ワークフロー連携サービス｢ドメイン追加設定機能｣	機能提供する環境ごとに定義する「ドメイン」について、デフォルト提供の２ドメイン(本番環境用/開発環境用)からお客さまの要望に応じてドメインを追加設定するオプションサービス。	導入費：個別見積
オプション	ワークフロー連携サービス｢電話対応オプション｣	通常のメール問い合わせに加え、電話でのお問い合わせも可能となるオプションサービス。	月額利用料：個別見積

お客さまのシステム運用・業務プロセス、稼働環境に合わせてワークフロー連携サービスを設計、導入します。
スタンダードプラスのユーザー数の制約が撤廃され、スタンダードプラスで提供しているオプションに加えて以下オプションもご利用可能となります。

分類	サービス項目	サービス内容	本体価格（税抜き）
オプション	ワークフロー連携サービス｢個別カスタマイズ｣	お客さま要件に従い、ワークフロー連携サービス（プレミアム）のカスタマイズ開発を実施するサービス。	導入費：個別見積月額利用料：個別見積
オプション	ワークフロー連携サービス｢24H365オプション｣	ワークフロー連携サービスに対し、24時間365日お問い合わせが可能となるオプションサービス。	月額利用料：個別見積