導入の目的
ー 膨大な製品情報の管理負荷を軽減し、情報の正確性と更新スピードを両立したい ー

日清紡マイクロデバイス様は、電子デバイスやマイクロ波製品など多岐にわたるラインアップを持ち、サイト登録数は1,500点以上に及びます。以前は企画・設計部門が作成したデータシートに基づき、Web担当者が手動で製品情報を入力していましたが、同じ情報を複数のページに掲載する際、同様の作業を繰り返す必要がありました。この「多重入力」は非効率なだけでなく、記載ミスやページ間での情報の不一致を招くリスクもあります。営業現場での混乱や、お客さまへの対応遅延が懸念されていました。また、旧システムはソースコードの理解が不可欠で、特定の担当者に業務が依存する「属人化」も深刻な課題でした。

選定のポイント
ー 商品情報管理への深い知見と柔軟なカスタマイズ性が決め手 ー

「HeartCoreは、静的ページと動的ページをバランスよく構築できる汎用性を備えており、製品数が多い商品情報管理のニーズに適していました」と、日清紡マイクロデバイス様は導入当時を振り返ります。「当社の製品情報管理の規模やWebサイトの方向性と合致していたのもポイントです。日立システムズをパートナーに選んだ理由は、豊富な実績に裏打ちされた業界知識にあります。要件定義の段階で、運用上のリスクを先回りして指摘し、納得感のある代替案を提示してくれたため、信頼することができました。HeartCore標準機能にはない「PIM」「CSV一括アップロード機能」を独自に作り込むなど、現場の使い勝手を最優先した柔軟な提案も高く評価したポイントです」。

導入の効果
ー 更新作業の負担を軽減し、属人化を解消　
営業活動を支援するWeb施策への注力が可能に ー

システム導入の大きな成果は、PIMによる一元管理の実現です。製品スペックを1か所修正すれば、関連するすべてのページが自動的に更新されるため、情報の齟齬がなくなりました。カスタマイズ開発されたCSVアップロード機能により、1,500点以上のデータ更新も一括で行えるようになり、作業工数を大幅に削減。さらに、直感的な管理画面により、専門知識に依存しない運用を実現し、属人化も解消されています。

この効率化によって創出された時間は、ランディングページ（LP）の新規制作や特集コンテンツの企画といった「コア業務」に充てられています。また、MAツールとのAPI連携によりサイト訪問者の行動履歴を解析し、「ホットリード」を抽出。Webサイトを単なるカタログから、24時間365日営業活動を支援するツールとして活用できるようになりました。

さらに、経営統合という大きな変化にも柔軟に対応しました。既存のシステム基盤を生かすことで、統合直後の新サイト立ち上げをスムーズに完遂し、そのわずか半年後には会員サイトの構築を実現しています。会員サイト運用では、セキュリティを重視して顧客情報をHeartCoreとMAツールで適切に分散・管理する構成を採用。安全性を担保しながら、高度な顧客体験を提供するデジタルマーケティング基盤を確立しました。