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株式会社 日立システムズ

NETFORWARD ネットワーク品質可視化サービス

利用者の視点でクラウドサービスやWebサービスのレスポンスやボトルネックを可視化します。

PC~LAN~インターネットまでのネットワーク経路の状態(遅延やパケットロス)を可視化することで レスポンス低下などの問題の原因特定を支援します。

概要・特長

「ThousandEyes」を活用しネットワーク通信の経路・応答時間・遅延などのネットワーク品質を可視化するサービスです。可視化されたすべての情報は、クラウド上で管理され、お客さま専用のポータルサイトから確認することができます。
情報システム部門さまの課題となるネットワークサービスの提供に伴う問題の原因特定の負荷を軽減し、お客さまの快適なITの利用を支援します。

サウザンドアイズロゴ

「ThousandEyes」とは

米国・ThousandEyes社により開発された次世代のネットワーク可視化ツールです。高度なモニタリング・解析技術により、クラウドサービスやWebアプリケーションのレスポンスやボトルネックを利用者からの目線で可視化します。グローバルレベルで豊富な利用実績をもつサービスです。

サービス概要図・利用イメージ

ネットワーク品質可視化サービスの概要

機能

機能(ライセンス名) 概要
Cloud Agent インターネット上のエージェント(世界53か国以上で稼働)からテストを実行し、お客さまのECサイトやクラウドサービスまでのレスポンス・経路・遅延・パケットロスなどを可視化します。
Enterprise Agent 社内ネットワーク上のサーバーなどにエージェントを設置し、お客さま社内ネットワークを経由したインターネット上のクラウドサービスやWebサーバーまでのレスポンス/経路/遅延/パケットロスなどを可視化します。
Endpoint Agent PCのブラウザのプラグインとしてインストールしたエージェントが情報を収集し、PCからインターネット上のクラウドサービスやWebサーバーまでのレスポンス/経路/遅延/パケットロスなどを可視化します。また、LAN接続品質(電波強度/接続AP/ゲートウェイやDNSの遅延やパケットロスなど) も可視化します。

導入効果

エンドユーザーの体感レスポンスの把握・改善

クラウドサービスなどを利用した際の体感レスポンスを通信経路ごとに定量的に評価できます。この情報は、エンドユーザーのネットワーク利用の快適さを示す数値であり、従来型のネットワーク監視(機器の死活監視やトラフィック監視など)では把握できない情報です。

トラブル対応時間短縮

遅延やパケットロスが発生している箇所をダイレクトに把握できるため、原因の切り分けの時間が大幅に短縮できます。ネットワーク経路や機器情報は自動的に調査されるので、事前に機器や構成情報の登録といった手間が無くすぐに利用開始できます。

オンラインサービスの状況把握

提供するオンラインサービス等の提供状況を把握し、レスポンスの遅延やサービスの停止にいち早く対処することでサービス利用者の顧客満足度の向上を支援します。

サポートサービス

問い合わせ受付対応 ポータルサイトの内容や操作方法等に対する問い合わせに対応します。
  • 日本語対応:日立システムズネットワークオペレーションセンター
  • 英語対応 :ThousandEyesサポート窓口
アラート通知サービス(オプション) あらかじめ設定した閾値を超えた場合、日立システムズネットワークオペレーションセンターよりお電話でご連絡します。

導入フロー

ネットワーク品質可視化サービスの概要

  • ※1:ヒアリング事項は「何を可視化したいか?」などお客さまの実現したい可視化内容を伺います。
  • ※2:トライアル版利用に際しての各種ご質問は基本メール受付のみとします。
    メール受付受領後、順次回答をいたします(3営業日程度かかる場合があります)。
  • ※3:トライアル版を継続して利用可能なため再度のインストール作業やテスト設定は不要です。
    ご発注後、本番のご利用まで2週間いただきます。

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日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。