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Hitachi

株式会社 日立システムズ

NETFORWARD クラウドPBXサービス

クラウドでコミュニケーションの活性化を実現

オンプレミス型のPBX機能をクラウドでサービス提供。老朽化したPBXをリプレースする際のコスト削減や、運用コストの削減を提案します。

対象の企業/団体さま
・複数拠点に設備しているPBXの統合を考えている企業さま
・維持コストや運用コストの削減などを推進したい企業さま

概要・特長

企業に不可欠な電話による音声コミュニケーションを月額サービスで提供

  • オンプレミス型のPBX導入と同等のPBX機能を提供
  • 基本サービスとオプションサービスに機能を分別することでコスト低減
  • 高価なPBXの導入一時金を抑え、安価な月額費用で提供

PBXの豊富な機能を提供

  • 外線発着信、内線相互接続のほか、転送、保留、ピックアップなど基本機能をはじめ、オンプレミス型PBXで提供するさまざまな機能を備えています。

自社に適したサービスをオプション提供

  • 通信キャリアの提供する内線化サービス(FMC)の接続や、通話録音装置の導入などお客さまのご要望にカスタマイズすることも可能です。

ヘルプデスクによる運用サポート

  • システムの変更申請などは、専用のヘルプデスクにて支援します。

電話機や外線接続用ゲートウェイの販売

  • 本サービスに併せて、お客さま拠点に設置する電話機や外線接続用ゲートウェイなどは、従来のオンプレミス型PBXと同様にご購入いただけます。

導入効果

クラウドPBXサービスをご利用いただくことで、ハードウェアコストの削減、業務効率の向上、従業員一人一人の活性化の実現など、トータルコスト削減が期待されてます。
また、オプションサービスの導入により、キャリアのFMCサービスの利用やスマートフォンの内線化で意思決定の迅速化とコミュニケーションの向上が期待されます。

仕様

サービス一覧(基本機能)

一般機能 内線相互接続、転送、保留、ピックアップ
外線機能 発信者番号通知、グループ着信、ダイヤルイン
緊急通報機能 緊急通報(110,118,119)

サービス一覧(オプション機能)

モバイル連携サービス スマートフォンの内線化を行います。
Web電話帳サービス Webによる電話番号検索サービスを提供します。
通話料金管理サービス 電話番毎・設定グループ毎の通話料金を確認できるサービスを提供します。
非IP系電話端末接続サービス アナログ電話機、PHS端末の接続サービスを提供します。
パーコールサービス 基本サービスの月1回とは別に設定変更を即日実施します。

導入フロー

導入時には主に以下のようなご支援をさせていただき、導入作業を進めていきます。
システム稼働までしっかりサポートしますので、安心してお任せください。

【お申し込み】

(1)お客さまのご要望、ご要件をヒアリングし、お客さまと一緒にシステム導入のスケジュールを決定していきます。また、既設PBXの状態ヒアリングや導入後に利用する機能の仕様決めを行います。

(2)電話機の台数や外線の回線数など、内線システムの仕様を決めます。

【導入支援】

既設PBXからの移行など、クラウドPBXサービス導入の手順や運用方法をご提案します。

【運用方法】

電話機の使い方やヘルプディスクの運用方法についてご説明します。

【サービス開始】

本番運用開始時、万一課題が発生した場合すぐに対応できるよう、SEが立ち会います。

詳しく知りたい方はこちら

日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。