顧客体験価値を協創するCMS
HeartCoreは、全世界導入実績3,500社以上、国内導入実績550社以上の導入実績を誇り、国内シェアNo.1*のCMSです。
Webサイト管理機能や承認ワークフロー機能、マルチデバイス対応やマーケティング機能など、豊富な機能を備えており、煩雑なWeb管理業務の効率化や、サイト訪問者の利便性向上によるお問い合わせ増などを実現し、さまざまなお客さまにご利用いただいています。
* 富士キメラ総研『ソフトウエアビジネス新市場2019年版』アプリケーション/CMSパッケージ 2018年度国内実績・売上（金額ベース）より
HeartCoreは、Web単体だけでの効率化だけではなく、基幹システムや顧客管理DB、製品管理DB、多言語対応、マーケティングオートメーションツールなど、さまざまな重要なシステムとの連携が可能であり、当社の経験やノウハウを集約しているアドオンライブラリーとも連携させることにより、お客さまの業務効率化や、売り上げの最大化を実現する支援を多数おこなっています。
HeartCoreは、全世界3,500社、国内550社以上の企業さまに利用いただいております。当社では100社以上のお客さまに導入実績があり、ここではその一部を紹介します。（社数は、2019年4月現在）
* 五十音順
当社は、日経コンピュータ 2023年8月31日号 顧客満足度調査 2023-2024の「システム開発関連サービス（メーカー系）部門」と「システム運用関連サービス（メーカー系）部門」において1 位を獲得しました。 ※サービス単体での受賞ではなく当社としてそれぞれ1位を獲得しております。
HeartCoreは、一般的なWebサイト管理機能から、コマース、ソーシャル連携、マーケティング、マルチデバイス対応など豊富な機能を備えたCMSです。利用ニーズに応じた取捨選択はもちろん、導入後の機能拡張にも柔軟に対応します。
現在抱えている課題やWebサイト構築の目的やご要件のヒアリング、「アクセスログ分析」・「競合サイト比較分析」などを用いて、さまざまな角度から分析・調査をおこないます。
お客さまの事業計画をふまえ、目的達成のために必要なことや、中長期的にWebサイトにどのような役割を持たせるのか（あるべき姿）、改善方針などの具体的な戦略を提案します。
策定した戦略をもとに、KGI・KPIに落とし込み、目標を明確化し、Webサイトのコンセプトや誰に向けての発信なのかを徹底的に拘り、情報設計や目標に到達するための施策を考えます。
システム構築においては、システム要件や業務要件、システム連携などを考慮しながら、お客さまの業務プロセスに合わせて仕様を決定します。
コーポレートサイト、製品情報サイト、ECサイトなど、業界業種・BtoC/BtoBに関わらず、CMS設計・アドオン開発・インフラ構築・移行から運用までをトータルサポートします。仕様変更や問い合わせにも臨機応変に対応可能で、構築経験を生かしたサイト構成の最適化を実現します。
プロジェクト遂行時は、プロジェクト担当部門とプロジェクトマネジメント部門、品質管理部門が一体となり、個々のプロジェクトの作業内容・品質・進捗管理を行い、万全のプロジェクト管理でお客さまのシステムリリースをサポートします。
ライセンス（製品）保守からヘルプデスクサービス、アドオン保守まで多彩なサポートメニューでお客さまのシステムの安定稼働をサポートします。最新のWebサイトのセキュリティ対応も含めてサービス提供も可能です。
また、「アクセスログ分析」サービスを用いて、お客さまのサイト構築後の分析・評価をおこない、最適なウェブサイト運営のための分析評価PDCAを実施します。
当社はこれまで大規模〜中小規模まで、100社以上のさまざまなWebサイトの構築を支援してきました。お客さまの状況や課題に応じて、Webサイト構築における初期方針の計画フェーズから支援をさせていただくことや、セキュリティなども考慮した設計・構築をおこない、リリース後の運用などもトータルしてサポートしています。
| 保守サービスグレード | サービス概要 |
|---|---|
| ヘルプデスクサービス | 初期導入時に設定した内容に関するお問い合わせに対応します。
|
| ソフトウェア保守 | 日立システムズがおこなったアドオン開発に関する保守サービス、およびアドオン開発機能に関するお問い合わせに対応します。 |
| ライセンス保守 テクニカルサポート |
HeartCore設定に関するお問い合わせ対応、また、お客さまで設定を追加・変更やエクステンションの作成などを実施される場合の技術支援をおこないます。
|
* 本ページに記載されている会社名、製品名は、それぞれの会社の商標または登録商標です。
日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。
