PKSHA Voicebot AIボイスボット
（旧 BEDORE VoiceConversation）

パークシャボイスボット　エーアイボイスボット

概要・特長
導入効果

AI音声自動応答システムボイスボット

「PKSHA Voicebot」は、コンタクトセンターへの定型的なお問い合わせや業務の自動化を支援する音声自動応答サービスです。
「ボイスボット」とは、お客さまの発話内容を解析し、自動応答を実現する技術で、AIオペレーター・AIコールセンターとも呼ばれ、新たな窓口手段として期待されています。
音声認識/音声合成と電話端末のレガシーな技術に、AIを搭載した新サービスです。
自動音声対話で応対を完結し、窓口の24時間365日化、災害・緊急時のBCP対応、人手不足にも効果を発揮します。

「BEDORE Voice Conversation」は「PKSHA Voicebot」へ名称変更しました

概要・特長

以下の特長があります。

「PKSHA Voicebot」独自のエンジンを使用して、高精度/高速度な応答と柔軟な対話体験を提供します。
とりわけ、金融や保険、公共などの定型的な問合せが多くあるお客さま窓口に利用することができます。
クラウドサービスでの提供であり、導入も簡単なことに加えて、PKSHA Voicebotは周辺システム(PBX/CTI/CRM/SFA)との連携拡張性が非常に高く、一度この製品を入れていただくと、継続的にお客さまへの提案をしていける商材になっています。

コンタクトセンター業務やお客さま対応業務などの案件で、ぜひご紹介ください。