Oracle 製品専門技術者がお客さまの課題に対してトータルにサポート
蓄積されたデータを分析、ビジネスの意思決定や課題解決を行うデータドリブンの重要性が高まっています。
データは新たな価値創出の源泉であり、重要なお客さま資産です。
そのデータを堅ろうに保護するために必要な機能を有する「Oracle Database」、ビジネスに柔軟に対応できるクラウドシフト環境「Oracle Cloud Infrastructure（OCI）」の導入に関するご相談、設計、構築、運用までトータルにサポートします。
日立システムズが長年にわたって培ってきたOracle製品に関する経験、技術を生かし、ソフトウェアに限らず、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）といったクラウド製品の導入やExadataをはじめとしたEngineered Systemsの導入まで、Oracle製品の活用をトータルにサポートします。
Oracle製品を専門とした部隊がサービスを担当しております。
製品の機能・運用を熟知した高度技術者により、丁寧にサポートいたします。
20年以上にわたるサポート経験により培われた技術、製品知識により高い自己解決率を誇り、豊富な事例・ノウハウにより、すばやく課題解決いたします。
ミッションクリティカルな基幹システムのサポート、トラブル対応の実績も豊富です。
また、トラブルの未然防止をめざした設計、構築、運用もサポートいたします。
Oracle製品のライセンス販売、製品サポート、テクニカルサポート、Oracleクラウドと豊富なサービスメニューをご用意しています。
Oracle 製品のライセンス提供およびEngineered systems製品を委託販売いたします。
複雑・煩雑になりがちなライセンス管理や最適なEngineered Systems製品の導入、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）の導入に関する
ご相談などを承ります。
| ライセンス類 | Oracle ソフトウェアライセンス | Database、Golden Gate、Weblogic |
|---|---|---|
| クラウド | Oracle Cloud Infrastructure | |
| Engineered Systems | Exadata、ODAなど |
お客さまからお問い合わせいただいた問題・課題の詳細を日立システムズで確認、切り分けを行い、長年蓄えてきた事例や経験をもとに解決に導きます。
日立システムズだけで解決が困難な場合はオラクル社への問い合わせ（問い合わせ代行）を実施いたします。
また、Oracle製品の販社さま向けに、サポートサービスの代行サービスもご提供しております。
日立システムズがお客さまOracleサポート業務の「負荷低減」「品質向上」「コスト最適化」実現のため日立システムズが強力にサポートいたします
Oracle 製品の設計、構築、運用をワンストップでサポートいたします。
オンプレ・クラウド、サーバーベンダーに関わらず、サポートいたします。
システム特性やご要望を取り入れ、お客さまの環境に適した物理設計をご提案いたします。
インストール作業をスムーズに行うための調査や当社内環境による事前検証等柔軟にサポートいたします。
設計・運用チェック、稼働診断、既知不具合の該否判定を行い、データベースシステムの安定稼働へ向けたサポートをいたします。
最適なバックアップ＆リカバリ方法を検討しご提案いたします。また、オプションとして手順の提供や作業立ち会いも可能です。
お客さまの移行要件から安全な移行方法をご提案いたします。設計・構築支援サービスと組み合わせることで構築から移行までをサポートすることも可能です。
Oracle GoldenGateを用いて業務停止時間を必要最小限に抑えます。
初期データロードから伝搬方法の検討、および実行支援をいたします。
（Oracle GoldeGateの導入が前提となります）
Oracle Cloud Infrastructure（OCI）の設計、構築、運用をワンストップでサポートいたします。
もちろん、テクニカルサービス for Oracle Databaseサービスを併用してDatabaseの設計・構築、移行もご支援いたします。
Oracle Cloud Infrastructure（OCI）設計構築支援サービス
体系化されたヒアリングシートに基づき、インフラ基盤の設計から構築まで対応します。
ネットワーク要件とパラメーターに基づきOCI上のネットワーク環境を構築します。
各種セキュリティ（ユーザー認証、ネットワークセキュリティ）の設定を実施します。
運用監視サービスに必要な、監視ツールの導入、設定を実施します。
OCI環境のVMバックアップ設計・構築を実施します。
移行支援サービス
オンプレミス環境(VMware)上からOCIへのサーバー(VM)移行を支援します。
作業代行・監視サービス
再起動やアカウント追加といった定型作業の代行を支援します。
OCI基盤、Oracle Databaseの障害検知、稼働状況の監視を行います。
２４×３６５の窓口を設置し、障害の復旧支援、ベンダエスカレーションを実施します。
各種サービスの利用状況、稼働情報をレポートし、送付します。
クラウド導入に必要な機能とOracle Databaseをワンパッケージでご提供いたします。
ベストプラクティス構成から選択するだけなのでクラウド初心者でも低コストでスピーディーにクラウド化できます。
必要な機能をパック化することで、個々に導入するよりも短納期で、かつ低コストで提供可能です。
OCI技術支援サービス
OCIに関する技術的なご質問に対するQ＆A窓口をご提供します。
各種リソース（仮想マシン、DBなど）の追加・削除などの変更を代行します。
Oracle Cloudの専用サポート窓口をご用意しておりますので、お客さまシステムのOracle Cloudに関する課題について面倒な調査やオラクル社への問い合わせなどをご支援・代行いたします。
サービスはチケット制となっており、課題が発生した場合も必要な分だけチケットを消費していただくことで課題解決まで日立システムズが支援いたします。
日立システムズが課題解決のご支援をしている最中は開発や運用といった作業に専念することができますので、お客さま工数・コストの削減に寄与いたします。
お客さまシステムのOracle Databaseを日立システムズで監視することで、運用管理コストを低減いたします。インシデント対応、レポート提供、定例会といった基本サービスのほかにもオンサイト支援サービスといったオプションメニューも充実しており、運用フェーズにおけるお客さまのお困りごとをご支援いたします。
インシデント対応やレポート提供といった基本サービスの内容から、追加のオプションサービスについては詳細をお問い合わせください。
Oracleトータルソリューションサービスの魅力をまとめたご紹介資料をご用意しております。
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* OracleとJavaは、Oracle Corporation およびその子会社、関連会社の米国およびその他の国における登録商標です。
文中の社名、商品名などは各社の商標または登録商標である場合があります。
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