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Hitachi

株式会社 日立システムズ

ロジスティクスサポートサービス

ロジスティクスサポートサービス:複雑な配送オペレーションにも対応!全国規模の物流ネットワークで、緊急の予備機配送や製品出荷を、ワンストップサポート!。

お客さま事例

ロジスティクスサポートサービスのご活用事例を紹介します。

図研ネットウエイブ株式会社様

図研ネットウエイブ株式会社様

IT機器の販売ビジネスを展開する図研ネットウエイブ様。
重要な物流業務をトータルにアウトソース。

自社の競争優位をいかに確保するかを課題としていた図研ネットウエイブ様は、ロジスティクス体制の刷新により、競争力の強化と、スケーラブルな業務基盤の構築を実現しています。

詳細を見る

【サービス紹介動画】
多店舗の出退店物流ソリューション編

本動画は、店舗やフランチャイズを所有しているお客さま向けに、店舗運営における出退店のスピードアップや資産の有効活用、機器保守に対応した物流ソリューションを紹介します。
日立システムズが「必要なとき」「必要な場所」へスピーディーかつ安全にサポートします。

概要

日立システムズが自社運営している国内物流センターにてお客さまの大切な資産をお預かりし、24時間365日充実した物流ネットワーク体制で、「適切なモノ」を、「適切な場所、時間、条件、コスト」で配送します。

さらに全国300拠点からの保守サービスやコンタクトセンターなど、高品質かつ極め細やかなサポートサービスをワンストップで提供します。

サービス概要図

サービスの特長

お客さまの物流業務を、強力にサポート

緊急のオーダーも日立システムズの配送体制による迅速対応

IT機器保守で培った全国ネットの緊急配送体制により、ご要望の時間、場所へ迅速・確実にお届けします。お客さま特有の配送オペーレーションやWebによるオーダーにも対応します。

高スキルエンジニアによる安心サポート

IT機器出荷時には個別機器情報までセットアップ。到着後すぐにご使用いただけます。またオンサイトによる機器入れ替えにも対応します。

お客さまの物流業務をITソリューションでトータルサポート

コンタクトセンターやデータセンターなどのバックオフィス機能により、お客さまとのシームレスな業務連携を実現。調達部門から生産(流通加工)物流、販売物流まで、お客さまの業務運用に合わせた高品質かつきめ細やかな物流サポートサービスを提供します。

提供イメージ

当社の強みであるIT事業インフラと技術力を組み合わせ、お客さまの物流業務を含めたトータルサポートを提供します。

提供イメージ

メニュー

パーツ、予備機運用サービス

お客さま機器におけるトラブル対応として、お預かりしているパーツや予備機の配送。
さらに現地交換作業代行を組み合わせることも可能。

お客さまの声

こんなお客さまにおススメ

  1. 店舗やフランチャイズを所有し、積極的な出退店のスピードアップを図りたいお客さま
  2. 多店舗展開し、ワンストップで資産を有効活用したいお客さま
  3. 全国拠点を持ち、複数のベンダー製品をご使用し、故障時の迅速な対応や遊休資産の集約化を図りたいお客さま

製品出荷サポートサービス

ベンダーさま取り扱い製品をストック。
オーダーに応じて、製品の組み立てからキッティングを行い出荷代行。

お客さまの声

こんなお客さまにおススメ

  1. 製品の最終出荷工程などのBPOを図り、製品販売や製造・開発に注力したいお客さま
  2. 個別設定や納品先でのインストレーションを製品の付加価値として他社との優位性を図り、販売促進を狙いたいお客さま
  3. オーダーから出荷のリードタイムを短縮し、販売機会の損失を軽減したいお客さま

オプションメニュー

1 故障機ベンダー修理依頼サービス
故障した機器をお客さまに代わりベンダーに修理送付します。
4 在庫アラート、品切れ補充管理サービス
一定の在庫を下回った場合、お客さまに連絡します。
2 故障機修理お預かり品動作確認サービス
出荷時もしくは、ベンダー修理戻り品を、お客さま指定の手順で正常性確認します。
5 返却回収管理サービス
出庫品の使用状況確認および回収フォローします。
3 預かり品設定サービス
配送前に当該機器の個別設定を行います。
6 事務機器や消耗品も24時間365日対応
IT機器・事務機器などの予備装置や製品出荷機、用紙、トナーなどの消耗品もお預かりし、24時間365日の受付体制により全国に配送します。

参考価格

サービス価格の参考例

  • 合計50点のお預かりを想定(お預かり部品は5品種)
  • 保管拠点は東京と大阪の2か所
  • お預かり部品のサイズは3辺長80cm~100cm未満を想定
  • 配送回数月2回、平日9時~17時、翌営業日の配送を想定
区分 内容(作業項目) ご参考価格
初期費用 検品・入庫作業 35,000円(税別)~
預託部品運用基準書作成
運用フロー作成
システム登録作業
月額費用 保管費、体制費 60,000円(税別)~
入出庫作業費、配送費
オプションサービス利用費
管理費

詳しく知りたい方はこちら

日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。