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Hitachi

株式会社 日立システムズ

アライアンスサポートサービス

日立製品と同様の保守サービスをマルチベンダ製品にも提供

こんなことでお悩みではありませんか?

  • マルチベンダ環境には安心きる保守が必要だ。
  • マルチベンダ製品の障害も迅速な保守対応を受けたい。
  • 障害対応は専門知識を持った技術者に対応してほしい。

その悩み日立システムズが解決します!

  • ベンダとのアライアンスで当社が保守を提供します。
  • 日立製品と同様の保守サービスを提供します。
  • ベンダ認定資格を取得した技術者がサービスを実施します。

日立製品と同様のスピーディな保守サービスを用意。

マルチベンダ製品に障害が発生した場合、当社の技術者が速やかにお伺いし、障害機器の修理を行います。
ベンダ資格(HP、Ciscoなど)を取得した技術者による信頼の保守を実現します。

お客さま 障害発生 問い合わせ、障害連絡>日立システムズ(日立ソリューションサポートセンタ・コールセンタ・テクニカルサポートセンタ)問い合わせ、技術支援>ベンダ(・Sun・HP・Oracle・Cisco・Juniper・京セラミタ・・・)教育支援>日立システムズ((人財開発本)最新技術教育>サービス拠点(全国320ヵ所))オンサイト保守>お客さま/ベンダ(・Sun・HP・Oracle・Cisco・Juniper・京セラミタ・・・)部品預託>ロジスティクスセンタ 部品送付>サービス拠点(全国320ヵ所)オンサイト保守>お客さま

アライアンスサポートサービス内容例

  • 問い合わせ・障害受付
  • 障害切り分け
  • 障害発生時の対応・対策、障害復旧支援
  • センドバック対応
  • オンサイト保守(障害機器の修理・交換)
  • コールセンタ業務
  • 定期点検
  • 部品の保管・配送
  • ソフトウェアサポート
*
その他ご要望に応じた対応が可能です。具体的な内容、条件はご相談のうえ決定します。

アライアンス主要製品

アライアンス主要製品
製品分類 ベンダアライアンス主要製品
パソコン HP、Dell、Lenovo
サーバー

Oracle、HP、Dell、Stratus

ソフトウェア Microsoft Windows、VMware、Red Hat Enterprise Linux
※全てHP製サーバ搭載分が対象
ネットワーク Cisco、AlaxalA、Juniper、HP Networking、Check Point、Fortinet、アライドテレシス 他
ストレージ

NetApp、HP、PureStorage、他

プリンタ 京セラ、キヤノン、富士ゼロックス、リコー、リコーインダストリー、セイコーエプソン
*
製品ベンダ(販売会社)によっては保守ができない場合がございますので、当社営業担当にお問い合わせください。

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