自社都合ではなく顧客起点でビジネスの流れをふかんし、DX推進策を発見する！
ビジネスプロセスマップとは、「顧客の行動シナリオ」と「自社の各部門業務」の両面から事業活動やサービスの流れを1枚の図にまとめたものです。
本セミナーでは数多くの企業でビジネスプロセスマップを用いたプロジェクトを実践した専門家を招き、活用事例解説と体験ワークショップを提供します。
第一部：ビジネスプロセスマップの活用法（講演）
なぜビジネスプロセスマップを作成することが大切なのか？ビジネスプロセスマップをつくったら、どんなことに生かせるのか？について、実際の活用事例を織り交ぜながら具体的に解説します。
第二部：ビジネスプロセスマップの活用法検討（ワークショップ）
ビジネスプロセスマップを活用して、具体的な改善活動に効果的につなげていくためには、なぜ？何のために？という目的定義や活用方法の計画が重要です。
実際に取り掛かる前に準備することや、プロセス可視化ワーク実施のコツを解説したうえで、計画立案の演習を行います。
【参加特典：営業/マーケティング領域のDX課題発見 無料診断】
DXを推進するうえでの課題発見ができるセルフ診断シートを会場でお配りします。マインド風土、戦略、組織、マーケティング、IT技術など、さまざまな側面から重要要素をピックアップしています。
ご回答いただきましたら、後日診断結果をお送りします。「現状の課題がわからない」「まずは何から始めればよいかわからない」を解決する第一歩としてご活用ください。
皆さまのご来場をお待ちしております。
本イベントは終了しました。
【ビジネスプロセスマップとは】
ビジネスプロセスマップとは、「顧客の行動シナリオ」と「自社の各部門業務」の両面から事業活動やサービスの流れを1枚の図にまとめたものです。
経営者・経営企画として、現場事業部門として、ITシステム部門として、人事部門としてなどさまざまな部門がそれぞれ抱えている課題の解決にもつながるため、相互理解し、協力関係を築いて業務をおこなうことにも寄与します。
具体的には
(1)：顧客起点でのマーケティング戦略立案
(2)：非効率業務の見直しによる生産性向上
(3)：ウェブサイトやITシステムのリニューアル戦略策定
(4)：サービス提供プロセス改善で顧客満足度向上
(5)：部門や組織間の関係性向上・組織開発や組織風土改善
(6)：プロセスKPI（評価指標）の見直し
(7)：パートナーとの共創で新規事業開発
などをチームで推進するうえで役立ちます。
※「経営企画室と事業部責任者と連携を考えての参加」「同じ事業部でも立場の違う方での参加」など複数名でご参加いただくとより効果的です。
| 日程 | 2024年2月27日（火曜日） 14時～16時（受付：13時30分～） |
|---|---|
| 会場 |
株式会社日立システムズ ソリューションスクエア東京 （東京都品川区大崎1-2-1） |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 定員 | 20名 |
| 申込締切 | 2024年2月26日 12時 |
| 主催 | 株式会社日立システムズ |
| 協力 | 合同会社あやとり、株式会社シーブレイン |
| 14時～14時10分 | 挨拶（日立システムズ紹介）・講師紹介 |
|---|---|
| 14時10分～14時40分 |
|
| 14時40分～14時50分 | 休憩 |
| 14時50分～15時40分 |
|
| 15時40分～16時 | 質疑応答 営業マーケティング領域のDX課題発見無料診断シート記入（参加特典） 個別相談会 |
※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。
特別講師
谷川 雄亮（たにかわ ゆうすけ）様
合同会社あやとり COO/ビジネスプロセスアナリスト
Webマーケティング業界で18年間従事し、経営視点での戦略的Webサイト活用を支援。
さらに深く・広く事業成果に貢献するため、顧客起点での組織変革や事業変革を推進する手法、「ビジネスプロセスマップ」を開発。製造業、製薬会社、住宅会社、自動車会社、学習塾、人材会社など多岐にわたる業種でのプロジェクトファシリテーションをおこなっている。
顧客起点で組織をつなぐ役割を担うマーケティング人材の育成にも力を入れている。
製造業のビジネスプロセス設計
大手ハウスメーカーのビジネスプロセス設計
製薬会社のビジネスプロセスマップ作成
ビジネスプロセスマップを活用したマーケティング戦略立案、営業研修の実施
服部 淳（はっとり じゅん）様
株式会社プランオン 取締役会長
株式会社シーブレイン 取締役
大学卒業後は流通業に入社し、エリア統括部門で、新コンセプトの店舗開設や市場調査などを経験。
その後、マーケティング関連の仕事で、カーディーラーを得意領域として活動しながら、EC事業や人材事業の新規事業や、M&Aによる企業価値向上に取組む。
株式会社プランオンでは、「人と企業の未来を創る」をコンセプトとして、カーディーラーの「マーケティング・Web関連」「外国人整備士の採用」を支援。
株式会社シーブレインでは、「情報をカタチにする、チカラに変える」をコンセプトとして、「人についたノウハウを仕組みに変えること」を支援。
カーディーラー・自動車業界のビジネスプロセスマップ作成
M&A後のPMI（統合効果の最大化）におけるビジネスプロセスマップ活用
クルマが売れる提案活動！「第二部・Web提案と新規開拓」（日刊自動車新聞社）
自動車ディーラー店長のSDGｓ「第二部・顧客視点のマーケティング」（日刊自動車新聞社）
株式会社日立システムズ ビジネスプロセスマップ作成入門セミナー事務局
担当：平澤(ひらさわ）、川久保（かわくぼ）、有本（ありもと）
本イベントは終了しました。
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