【第2回】オフィス業務改善DX！ AI製品使い分けセミナー

2020年以降新型コロナウイルス感染の影響や慢性的人手不足により、コールセンターなどお問い合わせ業務環境では人材の確保・維持が困難になっています。
加えて業務の多様化の背景もあり、窓口業務の改善・改革が早急に求められています。

本セミナーは「AIを活用したお問い合わせや業務の自動化・効率化」をテーマに全3回の開催を予定しております。
第2回目となる今回は「チャットボット」「音声自動応答」をどのように活用する事で業務の自動化を実現するのか、これらツールをどのように使い分けして活用するのかを関連製品をまじえて紹介します。

• ご参考：第1回の再視聴はこちら(登録要)

本イベントは終了しました。

～AIを活用したお問い合わせや業務の自動化・効率化に向けて～

多様化するお問い合わせ業務におけるDX製品の使い分け活用・データ利活用を紹介、具体的なソリューションとしては「CAIWA」「MOBIVOICE」の2製品を導入事例をふまえて解説します。

対象者

• コンタクトセンターはじめ問い合わせ窓口の管理者さま
• コンタクトセンターはじめ問い合わせ窓口の担当者さま
• 業務効率化、DX推進の担当者さま
• 人事総務部門の担当者さま
• 情報システム部門の担当者さま

開催概要

• ※定員に達し次第、受付を終了いたしますので、あらかじめご了承ください。
• ※SIer、同業他社などはお断りさせていただく場合がございます。

プログラム

※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。

オンライン視聴までの流れ

PC（OS：Widnows10）、iPad/iPhoneで、参加いただけます。 事前に「Zoom」アプリケーションのインストール（無料）が必要となります。
※Zoomのサインアップ（ユーザ登録）は不要です。インストールのみで、本Webセミナーに参加いただけます。
「参加用URL」をクリックいただくことで、参加が可能となります。

～アプリケーションのインストール（無料）はこちらから～　※最新バージョンをご利用ください。

• ■ PC（OS：Widnows10）用アプリケーションをインストールする

※「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロード、インストールください。

• PCのシステム要件

※Windows 10 PCについてのシステム要件の欄を確認ください。

• ■ iPad/iPhone用アプリケーションをインストールする

• iOSのシステム要件

※iOSについてのシステム要件の欄を確認ください。

お客さまのネットワークセキュリティの設定などにより、参加いただけない場合があります。
また、ネットワークの接続状況により、正常なリアルタイム配信ができない場合があります。

案内された「参加用URL（このURLをクリックして参加してください。）」は、参加申し込みされたお客さまごとに個別で発行されます。 また、1つの「参加用URL」につき、接続端末（PC（OS：Widnows10） or iPad/iPhoneは1台でお願いします。

出展商品・関連製品

CAIWA

対話型自動応答AIサービスCAIWAとは 「CAIWAエンジン」は、言語学と人工知能の知見を取り入れた自然言語処理技術によって開発された、言葉（自然言語）の意味を理解し、最適な返答をするためのエンジンです。

MOBIVoice

BEDORE Voice Conversation

『BEDORE(べドア) Voice Conversation』は、音声認識、対話エンジン、音声合成を組み合わせることで、定型的な電話対応を自動化できる音声型対話エンジン(いわゆるAIエンジン)を搭載したボイスボットです。

OKBIZ

セミナー・イベントに関するお問い合わせ・お申し込み

株式会社 日立システムズ 産業流通セミナー事務局
担当：波多（はた）、阿久津（あくつ）、加藤（かとう）

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