世界10万社が導入したITSMツールでのデモンストレーションあり
「問い合わせの受付から回答までに時間がかかる」
「もっとスピーディーに対応できるヘルプデスクを目指したい」
「表計算ソフトなどの汎用ツールでの運用に限界を感じている」
ヘルプデスクやサービスデスクのご担当者の皆さまから、これらのお悩みをよくお伺いします。
日々の問い合わせ数が多かったり、適切に担当者を割り振れていなかったりと、稼働工数が増えてしまう原因はさまざまです。
「そこで本セミナーでは「ITサービスマネジメントツール×自動化のパワー」をテーマに、ヘルプデスクの現場でよく生じる悩みへの解決策を紹介します。ヘルプデスクをもっと効率的に運用したい！とお考えの皆さまにおすすめの内容です。また「自動化って難しそう…」といったイメージを覆す、誰でも使いやすい手ごろなツールのデモンストレーションも実施します。
本イベントは終了しました。
世界10万社が導入したITサービスマネジメントツール「ServiceDesk Plus」をもとに、ヘルプデスク、インシデント管理の工数を削減する方法を紹介します。
| 日程 | 2022年6月29日（水曜日） 11時～12時（受付：10時45分～） |
|---|---|
| 開催場所 | オンライン |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 定員 | 80名 |
| 主催 | 株式会社日立システムズ |
| 協力 | ゾーホージャパン株式会社 |
| 11時～11時30分 |
|
|---|---|
| 11時30分～12時 |
|
※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。
特別講師
谷野宮 彩希（タニノミヤ サキ）様
ゾーホージャパン株式会社
マーケティング事業部 ManageEngine マーケティング部
南インドにグローバル本社を構えるゾーホージャパン株式会社に所属。ITサービスマネジメントやIT資産管理分野のインサイドセールス担当として、お客さまそれぞれの課題に丁重に向き合ってきました。現在はコンテンツマーケティング業務に従事。情シス現場のリアルな悩みを解消する、ツールの活用術や導入メリットを紹介します。
株式会社日立システムズ セミナー事務局
担当：桃沢(ももざわ)、鈴木(すずき)、阿久津（あくつ）、加藤（かとう）
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