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株式会社 日立システムズ

【Webセミナー】社内・社外の問い合わせ対応業務の改善・効率UP!へ

~ FAQ&チャットボット活用での満足度向上!事例を紹介 ~

本イベントは終了しました。ご来場まことに有難うございました。

テレワークのさらなる加速、進化が求められる中、社内外からの問い合わせ業務が増加、その負担が増大しています。その解決策の一つとして、ナレッジFAQやチャットボットの活用が最注目されています。
本Webセミナーでは、Session1にて、ナレッジFAQやチャットボット導入におけるメリットや効果など、業務効率化への取り組みを紹介します。
さらに、Session2では、それらを実現する株式会社オウケイウェイヴの「OKBIZ.」製品ならびに、利用者の満足度向上を図れ、管理者の対応業務負担軽減に繋がる導入事例について、解りやすく紹介します。

本イベントは終了しました。

社内・社外の問い合わせ対応業務の改善・効率UP!のためのFAQ&チャットボット活用した満足度向上!事例を紹介

  • ナレッジFAQやチャットボット導入におけるメリットや効果など、業務効率化への取り組みを紹介
  • 問い合わせを効率よく削減するためのナレッジFAQやチャットボットシステム、社内・社外での活用事例などを紹介

対象者

  • 社内ITヘルプデスクやコールセンター業務の効率化を推進したいお客さま
  • 社内、社外の問い合わせ業務改善・効率化を検討中のお客さま
  • FAQ、チャットボットの利用シーンや導入メリットにご興味があるお客さま

開催概要

開催概要
日程 2021年6月3日(木曜日)
11時~11時50分
参加費 無料(事前登録制)
定員 500名
主催 株式会社日立システムズ
協力 株式会社オウケイウェイヴ
  • ※定員に達し次第、受付を終了いたしますので、あらかじめご了承ください。
  • ※SIer、同業他社などはお断りさせていただく場合がございます。

プログラム

プログラム
11時~11時50分
【Session1】業務改善・効率化における、FAQ&チャットボットの必要性
各企業・自治体など団体でのテレワークの導入が進み、定着してきています。
その中で、社内コミュニケーションの改善・効率化や、社内・社外の問い合わせ業務における解決手段の見直しが、大切な要素の一つになっています。
本セッションでは、問い合わせ業務の改善・効率化におけるFAQ&チャットボットの利用シーンや導入メリット、導入事例などを紹介します。
株式会社日立システムズ
【Session2】FAQやチャットボットの活用事例紹介
FAQやチャットボットなどのナレッジツールは導入するだけでは効果がでず、テレワークが進み、特に、社内からの問い合わせが増える傾向のある昨今、管理部門の方々の負担は軽減されません。
本セッションでは、問い合わせを効率よく削減するためのナレッジFAQやチャットボットシステム、社内・社外での活用事例などを紹介します。
株式会社オウケイウェイヴ

※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。

本セミナーの参加形態

お客さま所有のPC(OS:Widnows10)もしくは、iPhone/iPadから、インターネット経由でリアルタイム配信 (オンライン)のセミナーに参加いただけます。
(通信費用は、お客さま負担となります)

オンラインでの参加までの流れ

Webサイトで参加申し込みをいただきますと、画面に「参加用URL」が表示されます。
その後、株式会社日立システムズ 関西セミナー事務局 no-reply@zoom.usより、申し込み確認メールにて、「参加用URL」を連絡させていただきます。
また、リマインダーメールにて、開催1日前および、1時間前に、「参加用URL」を連絡させていただきます。

オンラインでの参加の事前準備について

PC(OS:Widnows10)、iPad/iPhoneで、参加いただけます。
事前に「Zoom」アプリケーションのインストール(無料)が必要となります。
※Zoomのサインアップ(ユーザ登録)は不要です。インストールのみで、本ウェビナーに参加いただけます。
「参加用URL」をクリックいただくことで、参加が可能となります。

~アプリケーションのインストール(無料)はこちらから~ ※最新バージョンをご利用ください。

※「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロード、インストールください。

※Windows 10 PCについてのシステム要件の欄を確認ください。

※iOSについてのシステム要件の欄を確認ください。

お客さまのネットワークセキュリティの設定などにより、参加いただけない場合があります。
また、ネットワークの接続状況により、正常なリアルタイム配信ができない場合があります。

案内された「参加用URL(このURLをクリックして参加してください。)」は、参加申し込みされたお客さまごとに個別で発行されます。
また、1つの「参加用URL」につき、接続端末(PC(OS:Widnows10) or iPad/iPhoneは1台でお願いします。

出展商品・関連製品

コンタクトセンターサービス
日立システムズ コンタクトセンターサービス
商品・ソリューション コミュニケーション関連ソリューション
日立システムズ 関西支社 商品・ソリューションの主なコミュニケーション関連ソリューション
OKBIZ. for FAQ
国内シェア№1のFAQシステムでFAQのナレッジを共有・連携できる
OKBIZ. for AI Chatbot
サポート業務に特化したAIチャットボットでFAQのナレッジを共有・連携できる
(参考)株式会社オウケイウェイヴ 公式サイト
パートナー:株式会社オウケイウェイヴの公式サイト

セミナー・イベントに関するお問い合わせ・お申し込み

株式会社日立システムズ セミナー事務局
担当:桃沢(ももざわ)、甲斐(かい)
TEL:06-6147-2190

個人情報お取り扱いご同意の確認について

「個人情報のお取り扱いについて」をお読みいただき、同意していただける場合のみ「お申込み込みはこちら」のボタンを押してください。

「お申し込みはこちらから」をクリックで、zoomサイトへ移ってのお申込み登録となります。
(zoomのセキュリティポリシーに関しては、zoomホームページサイトをご参照ください)

本イベントは終了しました。

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