訪日中国人の買い物事情の変化と、国内消費者の声を把握する必要性について
お客さまのご要望や不満をどのようにリサーチされていますか?
国内外、ネット環境の整備やスマートフォンの普及により、誰でも気楽にソーシャルメディアを通して自分の「考え」を発信をしやすくなりました。そして、その発信を通し、お客さまの本当の要望や感想、不満を知ることができるようになりました。
年々、訪日観光客が増加する中、今まで以上の「おもてなし」をするためにも、海外のお客さまの要望を知ることはとても大切です。また同時に、国内のお客さまへのケアも充実させるためには、今まで以上に国内のお客さまの声をリサーチすることも、重要になってきています。
そこで、本セミナーでは、観光客の代表として、訪日中国人の日本での消費行動・対策について、中国ソーシャル(Weibo、WeChat)を通して調査、解析する方法を紹介するとともに、国内ソーシャル(twitter、ブログ、2ちゃんねるなど)を通し、国内のお客さまの声をリサーチする方法について、具体的に紹介しました。
本イベントは終了しました。
中国最大級のソーシャルメディアであるWeibo、WeChatを通して、訪日中国人の消費行動・対策を紹介します。また、国内のお客さまの「声」を知るために、twitterや2ちゃんねるをどの様にウォッチしていくのかを具体的に紹介します。
・中国インバウンドマーケティングにご興味がある方
・経営企画・広報・マーケティング・総務・法務・監査・システム部門のご担当者さま
日程 | 2016年7月12日(火曜日) 15時30分~17時15分(受付:15時~) |
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会場 | |
参加費 | 無料(事前登録制) |
定員 | 20名 |
主催 | 株式会社日立システムズ |
協力 | 株式会社トレンドExpress |
※定員に達し次第、受付を終了いたしますので、あらかじめご了承ください。
※SIer、同業他社などはお断りさせていただく場合がございます。
15時~15時30分 | 受付 |
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15時30分~15時35分 |
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15時35分~16時20分 |
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16時20分~16時30分 | 休憩 |
16時30分~17時 |
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17時~17時15分 | 質疑応答、個別相談 |
※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。
特別講師
株式会社トレンドExpress 取締役 編集長
(兼 株式会社ホットリンク 営業本部 副本部長)
四家 章裕 氏
2001年、創業期のホットリンクに入社。嗜好性把握エンジンを搭載したアプリケーション開発のプロジェクトマネジメントなどを担当。2005年よりWebマーケティング系企業の取締役を務め、LP最適化ツールなど新サービスの立ち上げを行う。2011年ホットリンクに再入社。ソリューション事業部事業部長を経て、2015年5月よりトレンドExpressの編集長に就任。急速なインバウンド需要拡大を受け、全国各地で講演活動を行っている。
株式会社日立システムズ
Smart Business Gatewayセミナー事務局
担当:新井(あらい)、赤羽(あかばね)
TEL:03-5435-4150
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日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。