年間5万件を越える為替業務負荷削減と、システム更改コスト低減を実現
2022年9月28日
株式会社日立システムズ
株式会社日立システムズ（代表取締役 取締役社長：柴原 節男、本社：東京都品川区／以下、日立システムズ）は、青森県信用組合（理事長：堀内 元博、本部：青森県青森市）の全23店舗に「Finnova（フィノーバ）為替イメージ処理システム BPOサービス」を導入しました。
本サービスは、営業店から送信された振込依頼書を、日立システムズの専門スタッフが検証、登録を行うなど、為替業務を代行するBPO（業務アウトソーシング）サービスです。本サービスの導入により、青森県信用組合では専任職員2名体制（常時2名、繁忙期6名）で対応していた為替業務を削減し、常駐対応する人員を新たな業務に配置するなど、業務効率化を実現しました。
日立システムズは、今後も全国の信用組合への導入を積極的に進め、人手不足解消やコスト削減、バックオフィス業務効率化を支援します。
本サービスのシステムイメージ
本サービスは青森県信用組合の本部に代わり、日立システムズのBPOセンターで各営業店から送信される振込依頼書の入力処理を行います。複数のAI-OCR*1エンジンを搭載した日立の帳票認識サービスと連携することで、正確かつ迅速な入力処理が可能です。各営業店では従来から使用しているスキャナー機能のある複合機を使用し、振込依頼書の画像データを送信するだけで、これまでの振込依頼書をFAX送信していた運用と大きく変わることはありません。
本サービスの導入により、青森信用組合の本部で行う為替業務は1日に数回程度システム上で承認・集計作業を行うのみとなり、業務の大幅な効率化を実現しました。
また、本サービスにおいて、営業店に設置済みの複合機から振込依頼書を送付する機能を新たにサポートしたことで、これまで営業店ごとに必要であった専用の端末とスキャナーの新規設置が不要となり、初期費用を削減することができました。
サービス導入後のイメージ
| 課題 | 効果 | |
|---|---|---|
| 人手 不足 |
業務負担の大きい為替業務を効率化・省力化することで、人手不足に対応したい。 | 為替業務のアウトソーシングにより、月間200時間かかっていた約4,000～5,000件の為替業務の工数削減に成功し、職員の業務負担軽減が実現。 |
| コスト削減 | 為替業務システムの構築・運用にかかるコストを削減したい。 | オンプレミスシステムからBPOサービスへの移行および既設の複合機を活用することにより、新たなシステムの構築・運用が不要となり、初期費用やシステム更改コストを削減。 |
| 業務の効率化 | 経営環境の変化に対応するため、バックオフィスの業務の集中化・効率化を推進したい。 | 為替業務の省力化により顧客対応などの本来業務に注力できるようになった他、浮いた人員リソースを2022年11月から開始される電子交換所*2の交換決済業務への対応に割り当てるなど、バックオフィス業務が効率化。 |
選定時に高く評価したのが、すでに多くの信用組合への導入実績があったこととシステム更新時に毎回数千万円かかるオンプレミスシステムと比較して、費用を抑えられる点です。また、当組合は2つのメーカーの合計10種類の複合機を利用していましたが、こちらの希望に沿ってそれぞれの複合機で振込依頼書を読み取れるように技術的な調整をしていただきました。
日立システムズの専門スタッフが、為替業務を代行するBPO（業務アウトソーシング）サービスです。これまで数多くの金融機関さまに為替仕向けシステムを提供してきた経験と、データセンターの運用ノウハウを生かして、お客さまの為替業務を支援します。
定型・非定型を問わず多様な帳票の読み取りが可能なSaaS型のクラウドサービスです。お客さまの業務に合わせた複数のAI-OCRを搭載し、帳票に応じて最適なAI-OCRを自動で振り分けできるため、利用者は帳票の種類を意識することなく帳票認識の処理を実行することが可能です。
2021年7月に創立50周年を迎えた青森県内に本店を持つ唯一の信用組合。地域の協同組織金融機関として、変容する金融環境にあっても「持続可能な収益性と将来にわたる健全性の確保」の実現をめざす。
株式会社日立システムズは、幅広い規模・業種システムの構築と、データセンター、ネットワークやセキュリティの運用・監視センター、コンタクトセンター、全国約300か所のサービス拠点などの多彩なサービスインフラを生かしたシステム運用・監視・保守が強みのITサービス企業です。多彩な「人財」と先進の情報技術を組み合わせた独自のサービスによってお客さまのデジタライゼーションに貢献し、新たな価値創造に共に取り組み、お客さまからすべてを任せていただけるグローバルサービスカンパニーをめざします。
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日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。
