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2008年10月23日
サイトロック株式会社
日立電子サービス株式会社
- ITIL®実践のための有効性を検証 -
日本ベリサインのグループ企業で運用監視アウトソーシングサービスを提供するサイトロック株式会社（以下「サイトロック」、本社：東京都中央区、代表取締役社長：荒谷 茂伸）と、情報システムのライフサイクル全体に統合サポートサービスを提供する日立電子サービス株式会社（以下「日立電サ」、本社：東京都港区三田、資本金：50億円、代表取締役 社長執行役員： 百瀬 次生）は、2008年12月1日より、ITILに準拠した『SaaS式サービスデスク プラットフォーム』を提供する実証実験を開始します。
『SaaS式サービスデスク プラットフォーム』とは、サービスデスク業務を行うために必要なインシデント管理、問題管理、変更・リリース管理、構成管理機能をSaaSによりインターネットを介して提供するものです。 ITサービスマネージメントのベストプラクティスであるITILは、ITサービスの品質・維持向上・効率化を図るため、多くの企業で導入検討が行われています。しかしながら、「投資に見合う効果が予測しにくい」、「導入までの期間が長い」などの理由から導入を断念するケースもあります。これに対し、サイトロックと日立電サは、ITILをもっと身近にし、よりよいシステム運用管理に向けた手助けとなるよう今回の実証実験を行うこととしました。実証実験では、ITILを実践するシステム運用管理者に対するSaaS式サービスデスク プラットフォームの有効性を検証し、実証実験の結果、お客さまからのニーズが高い場合には、解りやすく簡単に比較的低コストでITILサービスを利用できる、ITサービスの品質・維持向上と効率化を図るプラットフォームの提供サービスを検討する予定です。
なお、本実証実験には、既に株式会社アイ・ティ・フロンティア（本社：東京都中央区、代表取締役社長：井上 準二）、株式会社ネットケア(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：鈴木 幸一)から参加表明とエンドースメントをいただいています。
SaaS式サービスデスク プラットフォームを、ITサービスマネージメントに関わるSIer、運用企業、サービス提供事業者に提供し、ＩＴＩＬを実践するために必要な機能等を評価する。
実証実験 ： SaaS式サービスデスク プラットフォーム（仮）
参加企業 ： ITサービスマネージメントに関わるSIer、運用企業、サービス提供事業者
管理画面イメージ例（変更・リリース管理）
現在、アイ・ティ・フロンティアではセンター運用業務の「コスト削減」と「品質向上」の両面を実現するべく、運用業務の標準化をITILベースにて推進し、加えてISO20000の認証も取得 しました。今後は更なる向上のため、プロセスを支援するシステムとプロセスを融合し、システマティックな運用を実現したいと思っており、本プラットフォームが当該施策に貢献してくれるものである事を期待しています。
株式会社アイ・ティ・フロンティア
ITプラットフォーム 統合サービスセンター センター長
佐々木 基邦
当社は、データセンターサービスをコアに、仮想化技術を採用したホスティングサービス「f.a.s.t」や、問題解決・運用監視業務アウトソーシングサービスを提供しています。問題解決・運用監視業務支援においては、運用業務の見える化をテーマに、ITILベースでの標準化を推進しており、本プラットフォームの実証実験が、当社の求める支援ツールとして成果をあげることを期待しています。
株式会社ネットケア
アドバンスサービス部 部長
菅原 史
社名：サイトロック株式会社
所在地：東京都中央区八重洲2-8-1（本社）
設立年：1996年7月23日
資本金：11億5043万3146円
従業員数：74名（2008年7月1日現在）
サイトロック株式会社は、インターネットでサービスを提供する会社へ「人材」「プロセス」「システム」を通じて最高品質な運用監視サービスを24時間 365日提供するＭＳＰ（Management Services Provider）事業者です。また、MSP事業を考えている企業に仕組み・ノウハウを提供する会社です。クライアントPCからサーバ、ネットワーク機器までお客さまの様々なニーズに対応した柔軟かつ拡張性の高い監視およびセキュリティサービスの提供により、多くの企業がインターネット上で公平・公正にサービスを継続できるよう支援していきます。サイトロックは日本ベリサイン（本社：東京都中央区、社長 兼 最高執行責任者：古市 克典 http://www.verisign.co.jp/）のグループ企業です。詳細は下記をご参照下さい。
Copyright© 2008 siteROCK K .K . All rights reserved.
* 「サイトロック」「siteROCK」はサイトロック株式会社の登録商標です。
社名：日立電子サービス株式会社
所在地：東京都港区三田3-13-12（三田ＭＴビル）（本社）
設立年：1962年10月1日
資本金：50億円
従業員数：5,397名（2008年4月1日現在）
日立電子サービスは、「お客さまの飛躍を支えるベスト・ソリューション・パートナーになる」を経営ビジョンに、情報システムにおける企画・調達から設計・構築、導入、運用、保守のライフサイクル全体にワンストップで対応する「統合サポートサービス」を展開。ハードウェア／ソフトウェアが一体となった、より進化したトータルなソリューションを提供。全国320ヵ所のサービス拠点網と日立ソリューションサポートセンタを中心に、24時間365日万全の体制で、安心と信頼の情報システムを“安心の「電サ」”が実現します。
Copyright© Hitachi Electronics Services Co., Ltd. 2008. All rights reserved.
* その他本資料に記載の商標は各社の商標です。
サイトロック株式会社 新規サービス開発部 【担当：高橋】
〒104-0028 東京都中央区八重洲2-8-1
TEL：03-3271-7037（ダイヤルイン）
FAX：03-3271-7120
E-mail：nsd@siterock.co.jp
サイトロック株式会社 マーケティンググループ 【担当：中村】
〒104-0028 東京都中央区八重洲2-8-1
TEL：03-3271-7037（ダイヤルイン）
FAX：03-3271-7120
E-mail：mktg@siterock.co.jp
日立電子サービス株式会社 社長室広報グループ 【担当：城戸崎（きどさき）】
〒108-0073 東京都港区三田3-13-12（三田MTビル）
TEL：03-5441-9262（ダイヤルイン）
FAX：03-5441-9243
E-mail：ans1@hitachi-densa.co.jp
日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。
