このニュースリリースに記載されている情報（価格、仕様、サービスの内容、発売日、お問い合わせ先、URLなど）は、発表時点のものです。最新の情報につきましては、こちらのお問い合わせ先にご確認ください。
2008年8月8日
日立電子サービス株式会社
－障害対応に限定したワンコインモデル「ＯＦＩＴＬＣＭ／ＬＩＧＨＴ」も販売開始－
日立電子サービス株式会社（以下「日立電サ」、本社：東京都港区三田、資本金：50億円、代表取締役 社長執行役員： 百瀬 次生）は、専門の情報システム部門がない中小規模のお客様などに対して、オフィスIT機器の導入から、増設、移設、故障対応、撤去、廃棄までの煩雑な運用業務をサポートするサービス「OFITLCM on demand（オフィットエルシーエム オンデマンド）」のオプションとして、「OFITLCM/HELP+（オフィットエルシーエム ヘルププラス）」を8月8日より販売開始いたします。（オプションサービス価格：400円／台・月（税抜））
「OFITLCM」*（2007年8月より販売）は、お客様拠点に駐在してサービスを提供する「on site（オンサイト）」と、日立電サのリモートセンタで提供する「on demand（オンデマンド）」の2種類のサービスがあります。このたび販売開始となる「OFITLCM/HELP+」は「on demand」のオプションサービスとして、システム管理者が対応していた企業内のユーザからの問合せや作業依頼などの業務を、日立電サ受付センタとの連携により支援するものです。
また、「OFITLCM/HELP+」の提供にあわせ、「OFITLCM on demand」のサービスを障害対応、機器管理に限定することにより、ワンコインでのサービスを実現した「OFITLCM/LIGHT(オフィットエルシーエム ライト)」についても、同じく8月8日より販売いたします。(サービス価格：500円/台・月（税抜）)
「OFITLCM」のサービスが従来から提供している「オフィスIT機器の運用業務」に加え、「ユーザへのサポート業務」をシステム管理者に代わって日立電サの受付センタにて対応することにより、業務の効率向上とコストの平準化（定額化）につながります。
| サービス項目 | サービス内容 （OFITLCM/LIGHTとの組合せ例。※がOFITLCM/HELP＋のサービス） |
|
|---|---|---|
| ライフサイクル管理 | 一括受付け | お客様からの問合せや申請の電話またはメールによる一括受付け（※） |
| 障害対応 | キッティング済予備機の送付と修理依頼など | |
| 機器情報提供 | 機器情報管理 | |
| 予備機管理 | 予備機管理 | 機器管理センタでの予備機管理、キッティング業務、出庫など |
| ヘルプデスク（※） | 障害切り分け・OAヘルプ | アプリケーションの操作方法に関する問合せ・トラブル対応 ハードウェアのトラブル対応 |
本オプションサービスのご提供価格は400円/台・月（税抜）です。
| 前提サービス名 | 前提サービス内容 | 前提サービス 価格（ご参考） |
OFITLCM/ HELP+価格 |
合計価格 |
|---|---|---|---|---|
| OFITLCM on demand | 増設・移設・撤去・障害対応、予備機管理、機器情報管理を提供するサービス | 1,000円/月・台（税抜） | 400円/ 月・台（税抜） |
1,400円/月・台（税抜） |
| OFITLCM/LIGHT | OFITLCM on demandから、増設・移設・撤去対応を除き障害対応に限定したサービス | 500円/月・台（税抜） | 900円/月・台（税抜） |
2008年8月8日より
5年の累計で250億円
正式名称は「オフィスITライフサイクルマネジメントサービス」です。 詳細は OFITLCM概要、または次のページをご覧ください。
OFITLCMは「日立電サ」として商標出願中です。
日立電子サービスは、「お客様の飛躍を支えるベスト・ソリューション・パートナーになる」を経営ビジョンに、情報システムにおける企画・調達から設計・構築、導入、運用、保守のライフサイクル全体にワンストップで対応する「統合サポートサービス」を展開。ハードウェア／ソフトウェアが一体となった、より進化したトータルなソリューションを提供。全国320ヵ所のサービス拠点網と日立ソリューションサポートセンタを中心に、24時間365日万全の体制で、安心と信頼の情報システムを“安心の「電サ」”が実現します。
日立電子サービス株式会社
マネジメントサービス事業部 システムマネジメントサービス部
OFITLCM担当【担当：横田、原】
E-mail：ofit-staff@je01.hitachi-densa.com
日立電子サービス株式会社 社長室広報グループ
【担当：矢野、城戸崎（きどさき）】
〒108-0073 東京都港区三田3-13-12（三田MTビル）
TEL：03-5441-9262（ダイヤルイン）
FAX：03-5441-9243
E-mail：ans1@hitachi-densa.co.jp
PCをはじめとするオフィスIT機器のライフサイクルを、調達から日々の機器管理、故障対応、廃棄にいたるまでトータルサポートするサービスです。
各プロセスにおいて、専用体制・システムで運用の効率化と高い品質管理を実現するため、下記を実施します。
サービスメニューは以下の通りです。
| 分類 | サービスメニュー | 項目 | サービス大分類 | |
|---|---|---|---|---|
| OFITLCM on demand | OFITLCM on site | |||
| 中小規模向けにon siteの運用を一部標準化、受付センタを日立ソリューションサポートセンタに設置 | 大規模向けにお客様先(駐在型)に日立電サ統括デスクを設置、お客様ごとの個別要件に柔軟に対応 | |||
| 導入 計画 |
スタートアップサービス | 環境調査 プロセス設計、統括デスク開設 |
－ | ○ |
| 調達 | 調達支援 | 購入代行 リース会社/レンタル会社の紹介 |
オプションサービス | ○ |
| 導入 設置 |
導入支援 | 機器導入作業代行 | オプションサービス | ○ |
| 運用 保守 |
ライフサイクル運用 | PC故障および増移設撤去作業代行 | ○ | ○ |
| 予備機管理 | 予備機保管・送付 キッティング・保守代行 |
○ | ○ | |
| ライセンス管理 | ソフトウェア状況収集支援・報告 | － | ○ | |
| 棚卸支援 | 棚卸作業代行 | オプションサービス | ○ | |
| 廃棄 | 廃棄支援 | 廃棄事務作業代行 | オプションサービス | ○ |
| ヘルプデスク | ヘルププラス | 障害切り分けやOAヘルプなど管理者業務の代行（今回発表） | オプションサービス | ○ |
PC、プリンタ
1. OFITLCM on demandの場合
弊社内に「受付センタ」を設置し、サービス提供します。
2. OFITLCM on siteの場合
お客様先に「統括デスク」を設置し、サービス提供します。
日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。
