| 用語 | SLA |
|---|---|
| 読み方 | えすえるえー |
| 別名 | Service Level Agreement、サービス品質保証契約、サービス品質保証制度 |
| 分野 | その他 |
| SLAとは、Service Level Agreementの略で、サービスの提供者がサービス内容や品質を利用者に保証する取り決めのこと。 サービスの範囲、品質を評価するための指標となる。 |
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