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日立システムズ 日立 製造・流通業向け基幹業務ソリューション FutureStage

用語 SLA
読み方 えすえるえー
別名 Service Level Agreement、サービス品質保証契約、サービス品質保証制度
分野 その他
SLAとは、Service Level Agreementの略で、サービスの提供者がサービス内容や品質を利用者に保証する取り決めのこと。
サービスの範囲、品質を評価するための指標となる。

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