株式会社北海道しんきん情報サービス様

北海道内の信用金庫向けに事務作業代行や情報処理サービスを提供する株式会社北海道しんきん情報サービス様（以下、北海道しんきん情報サービス様）は、北海道日立システムズと日立システムズをパートナーとして、RPAツール「UiPath（ユーアイパス）」を活用した自社業務の自動化、ならびに、RPAを活用した新規ビジネスの創出に取り組んでいます。北海道内の信用金庫の経営改革、および、地域経済の発展に貢献すべく、社内と社外の両面でRPAをフルに活用しています。

北海道しんきん情報サービス様は、北海道内の信用金庫向けに事務作業の代行や情報処理サービスを提供する企業です。人口減少、超低金利政策など、信用金庫を取り巻く厳しい経営環境を考慮すると、付加価値の低い事務作業の自動化・効率化による経営改革の提言は急務でした。改革の切り札として、北海道しんきん情報サービス様はかねてよりRPAに着目し、情報収集を進めてきました。

200社以上（2019年6月時点）へのRPA導入支援を行ってきた日立システムズは、北海道しんきん情報サービス様の要請を受け、各社RPAツールの製品比較情報や、活用事例の提供を実施。社内担当者向けのRPA教育研修も行うなど積極的にRPA関連ノウハウを提供しました。

こうしたサポートを受け、北海道しんきん情報サービス様はUiPathの利用契約を正式に締結、さらに道内の信用金庫を対象とした「RPA研究会」の開催をスタートしました。これまでに研究会は計4回開催され、毎回約20金庫から40名近くの信用金庫関係者が参加しました。研究会には日立システムズおよび北海道日立システムズも参加し、RPAの概要、業務適用ノウハウ提供、最新事例の紹介、質疑応答などの協力を行いました。

RPA研究会と並行して、道内の信用金庫を巡回し業務自動化・効率化のニーズをヒアリングした北海道しんきん情報サービス様は、RPAの自金庫導入に伴う手続きを簡略化したいニーズや、RPAによる業務処理をBPOサービスとして利用したいニーズの存在に気がつきました。これを受けて、北海道しんきん情報サービス、日立システムズ、北海道日立システムズの3社は、信用金庫向けの新たなRPAサービスを2019年中に提供開始するための準備を進めています。

こうした新規事業の開発と同時に、北海道しんきん情報サービス様はRPAを活用した自社業務の自動化・効率化も行っています。これまでに料金請求業務の自動化や、日次で行うサーバー運用業務の一部自動化を実現し、作業工数、作業ミスの削減などの成果を得ています。無償の教育コンテンツが充実し、きめ細かで豊富な機能を持つUiPathは「わかりやすく使いやすい」と北海道しんきん情報サービスのRPA担当者も高く評価しています。

業務の自動化・効率化だけでなく、RPAを活用した新規ビジネスの創出など、社内と社外の両面でRPAをフルに活用している北海道しんきん情報サービス様。日立システムズと北海道日立システムズは、今後もお客さまと緊密に連携をしながら、信用金庫の経営改革実現に向けたさまざまな取り組みをサポートしていきます。

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