NOCサービス

24時間365日体制でネットワーク・サーバーを監視。ネットワーク障害の早期検知、復旧を迅速にサポート。

ネットワーク監視専用施設であるNOC(Network Operation Center)により、お客さま拠点内のネットワークを24時間365日体制で監視します。ネットワーク障害発生時には、お客さまへの連絡、機器の保守手配などにより、早期障害復旧をサポートします。

概要・特長

サービス概要図（ネットワーク・サーバー運用監視センターサービス）

監視・障害受付から障害復旧までのトータルサポート

監視によるネットワーク障害の検知のみでなく、ネットワーク障害の原因の特定から復旧まで対応します。また、障害情報については一元的な管理をしており、お客さまのお問い合わせに対しても迅速な回答をすることが可能です。

マルチキャリア・マルチベンダーに対応

特定のキャリアやベンダーに依存しない監視を提供できます。

ネットワーク監視コストの削減

お客さま自身で専任の運用管理者を配置する必要がなくなるため、管理者の教育、雇用にかかるコスト、24時間365日の監視体制の維持コストなどを削減することができます。

監視・障害対応	お客さま拠点と当社センターをネットワーク接続し、ネットワーク・サーバーの監視を実施します。ネットワーク障害発生時、必要な場合に当社センターからお客さま拠点の機器をリモート調査することで障害復旧対応を支援します。
保守窓口対応	監視・障害対応のご契約をされていないお客さま向けとなります。お客さまからの電話またはメールで保守コールを受け付けし、不良部位の切り分けを実施。回線事業者・機器ベンダーへの連絡など復旧までサポートします。

※仕様変更等により、記載内容は予告なく変更される場合があります。