顧客目線でビジネスの流れをふかんし、DXのヒントを見つける
多くの企業がDXやBPRに取り組むものの、「何から着手すべきか不明瞭」「部門間の縦割りが強く改革が進まない」といった壁に直面しています。
ビジネスプロセスマップは、「顧客の行動」と「自社の活動」の両面から事業活動の流れを一枚の図に可視化したものです。事業の全体像を顧客起点かつ部門横断でふかんすることで、DX推進の羅針盤となります。
本セミナーでは、このマップを起点に、部門横断でのビジネスプロセス改革や生成AIの戦略的活用を成功に導くための具体的なステップと最新のトレンドを解説します。
【ビジネスプロセスマップとは】
「顧客の行動」と「自社の活動」の両面から事業活動の流れを一枚の図に可視化したものです。これにより、事業活動の全体像を、顧客視点かつ部門横断でふかんすることが可能になります。
ビジネスプロセスマップを用いて、組織内で分断されがちな活動・データ・システムを連携させることで、自社都合ではない顧客起点のビジネスプロセス変革を力強く推進できます。
＜ビジネスプロセスマップが役立つテーマ例＞
(1)：全社的なDX推進と、部門間の縦割り解消
(2)：非効率な業務の見直しによる生産性向上
(3)：生成AIの活用を前提とした業務改革方法の探索
(4)：組織内の関係性向上や、組織風土の改善
(5)：営業・マーケティング活動のデジタルシフト
(6)：分散したシステムの連携と、データの一元管理
※「経営企画室と事業部責任者との連携を考えての参加」「同じ事業部でも立場の違う方での参加」など複数名でご参加いただくとより効果的です。
| 日程 | 2025年12月5日（金曜日） 15時～17時（受付：14時30分～） |
|---|---|
| 会場 |
株式会社日立システムズ DX Smart Lounge Osaka |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 定員 | 12名 |
| 申込締切 | 2025年12月4日 12時 |
| 共催 | 株式会社あやとり 株式会社日立システムズ |
| 15時～15時10分 | 挨拶 |
|---|---|
| 15時10分～15時40分 |
|
| 15時40分～15時50分 | 休憩 |
| 15時50分～16時30分 |
|
| 16時30分～ | 質疑応答・個別相談会 |
※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。
特別講師
谷川 雄亮（たにかわ ゆうすけ）氏
株式会社あやとり CMO/ビジネスプロセスアナリスト
Webマーケティング業界で18年間従事し、経営視点での戦略的Webサイト活用を支援。
さらに深く、広く事業成果に貢献するため、顧客起点での組織変革や事業変革を推進する手法、「ビジネスプロセスマップ」を開発。製造業、製薬会社、住宅会社、自動車会社、学習塾、人材会社など多岐にわたる業種でのプロジェクトファシリテーションを行なっている。
顧客起点で組織をつなぐ役割を担うマーケティング人材の育成にも力を入れている。
製造業のビジネスプロセス設計
大手ハウスメーカーのビジネスプロセス設計
製薬会社のビジネスプロセスマップ作成
ビジネスプロセスマップを活用したマーケティング戦略立案、営業研修の実施
株式会社日立システムズ 関西支社 セミナー事務局
担当：河野（こうの）、足立（あだち）
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