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株式会社 日立システムズ

株式会社 PKSHA communication成功事例に学ぶ!　挫折しないFAQ・チャットボット導入の進め方

効率的なシステム導入と無理のない初期データ作成・運用改善

本イベントは終了しました。ご来場まことに有難うございました。

他社のカスタマーサイトを見て、FAQシステムやチャットボットを導入したいと考え始めた方、FAQシステムやチャットボットの導入を検討したことはあるが、さまざまな理由でペンディングした経験のある方へ、挫折しないFAQシステム・チャットボット導入のポイントを案内します。国内シェアNo.1の実績あるFAQシステムと効果的なAIチャットボットシステムの導入を株式会社 PKSHA communication×日立システムズが支援します。

株式会社 PKSHA communication×日立システムズは単なるライセンス提供・導入作業ではなく、初期データ作成などの導入支援から運用改善まで、貴社のFAQシステム・チャットボット導入をワンストップで併走します。FAQシステムやチャットボットの導入にお困りのみなさま、ご参加を心よりお待ちしております。

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導入検討・運用で挫折しない！　FAQ・チャットボットを導入しよう！

FAQシステム・チャットボットの導入で挫折しがちなポイントを整理し、国内シェアNo.1 株式会社 PKSHA communicationのFAQシステム・チャットボットがなぜ顧客に選ばれているのか、製品の特長と導入事例を紹介します。株式会社 PKSHA communication×日立システムズが貴社と併走し、FAQシステム・チャットボット導入を成功に導く、FAQシステム・チャットボット導入のノウハウを提案します。

対象者

  • 新たに社外向けのFAQ・チャットボットの導入を検討されているお客さま
  • FAQを導入済でさらなる効率化を検討されているお客さま
  • AIを活用したサポート業務のDX化を推進されているお客さま

開催概要

開催概要
日程 2023年6月20日（火曜日）
10時～17時（時間内であれば、いつでもご視聴いただけます。）
開催場所 オンライン
参加費 無料
定員 50名
申込締切 2023年6月20日 15時
主催 株式会社日立システムズ
協力 株式会社 PKSHA communication

プログラム

プログラム
10時～17時
イントロダクション（約5分）
FAQシステム・チャットボット導入のよくある課題
第1部　なぜFAQを作ったのに業務効率が改善しないのか？（約20分）
（1）FAQシステム・チャットボットと問合せ対応業務をさらに効率化させるPKSHA製品の製品体系
（2）PKSHA FAQの紹介
（3）活用できるシーンの概要
（4）導入までの流れ
（5）日立システムズでの導入・運用サービス
株式会社日立システムズ
産業・流通事業デジタライゼーショングループ
第一デジタライゼーション本部
第2部　FAQの活用ナレッジ（約15分）
国内シェアNo.1のPKSHA FAQを提供するPKSHAが、豊富な導入実績をもとに、PKSHA FAQを含む関連サービスの活用事例・導入事例を提案します。既存のFAQ集がPKSHA FAQでどのようにCX向上に役立つのか、貴社でも活用できるFAQシステム・チャットボット導入のアイデアを提供します。
株式会社PKSHA Communication
アライアンスマネージャー
第3部　人×AIが実現するさらなる業務効率化（約10分）
FAQシステム・チャットボットの効果的な導入のためには、初期の準備と継続的な運用改善が重要です。日立システムズはHuman*ITの精神をもとに、単なるシステム導入だけではなく、貴社のFAQシステム・チャットボット導入のパートナーとして、貴社と一緒に併走します。
株式会社日立システムズ
DXプラットフォームサービス営業統括本部
第二パートナー営業本部

※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。

オンライン視聴までの流れ

本セミナーの受講形態

本セミナーは、オンデマンド配信です。
開催期間中に3セッションをすべてご自由にご覧いただくことが可能です。

オンライン視聴用URL入手方法

参加申し込み後、開催前日までに、本セミナー事務局より視聴用URLをメールにてお伝えします。

オンライン視聴の事前準備について

アプリケーションのインストールは不要、URLをクリックいただくことでご視聴が可能です。スマートフォン・タブレットでもご視聴いただけます。 受講されるPC、およびモバイル端末の動作環境については、ネクプロの推奨動作環境サイトの記載をご確認ください。
1つのURLにつき接続可能な端末は1台となります。
（複数の端末で1つのURLへのアクセスは不可）

出展商品・関連製品

PKSHA Voicebot
『PKSHA Voicebot』は、音声認識、対話エンジン、音声合成を組み合わせることで、定型的な電話対応を自動化できる音声型対話エンジン(いわゆるAIエンジン)を搭載したボイスボットです。

特別講師

宮前様写真

株式会社PKSHA Communication/Workplace
Conversational AIビジネス本部
Alliance Manager
宮前 賢一様

セミナー・イベントに関するお問い合わせ・お申し込み

株式会社 日立システムズ PKSHA製品事務局
担当：田中（たなか）、中島（なかじま）
TEL：03-5435-5608

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日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。