カスタマーサポートの効率化とコスト構造改善に挑む
お客さまと企業の最初の接点となるお客さま窓口での対応は企業イメージに直結し、ご担当者さまは日々対応に苦慮されているものと思います。
ただでさえ多忙なのに、CM放映時や繁忙期には呼量が増え、かかってくる電話に対応しきれない・・呼量が多くなると、どうしてもお客さまへの対応品質が下がってしまう・・対応品質の維持のためにコンタクトセンターの人員を増やすと、さらにお客さま窓口のコストがかさんでしまう・・お客さま窓口の切実なお悩み、ボイスボットで解消しませんか？
本セミナーでは、ボイスボットの導入により、お客さま満足度向上とコスト構造の改善を実現した当社事例と導入のポイントを紹介します！
本イベントは終了しました。
ボイスボットの導入によって、どのようにお客さま満足度向上とコスト構造の改善を実現したのか？ 当社事例とともに、ボイスボット導入のメリットを解説します。
| 日程 | 2023年3月14日（火曜日）～2023年3月15日（水曜日） 10時～17時 |
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| 開催場所 | オンライン |
| 本セミナーの 受講形態 |
本セミナーは、オンデマンド配信です。 開催期間中に3セッションをすべてご自由にご覧いただくことが可能です。 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 定員 | 100名 |
| 主催 | 株式会社日立システムズ |
| 協力 | 株式会社 PKSHA communication |
| 10時～17時 | ご挨拶（5分） |
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※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。
参加申し込み後、開催前日までに、本セミナー事務局より視聴用URLをメールにてお伝えします。
アプリケーションのインストールは不要、URLをクリックいただくことでご視聴が可能です。スマートフォン・タブレットでもご視聴いただけます。 受講されるPC、およびモバイル端末の動作環境については、ネクプロの推奨動作環境サイトに記載されている「受講者（PC）」「受講者（モバイル）」をご確認ください。
1つのURLにつき接続可能な端末は1台となります。
（複数の端末で1つのURLへのアクセスは不可）
株式会社 日立システムズ PKSHA Voicebot事務局
担当：田中（たなか）、中島（なかじま）
TEL：03-5435-5608
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