ページの本文へ

Hitachi
お問い合わせお問い合わせ
株式会社 日立システムズ

コンタクトセンター活用セミナー in 名古屋

「働き方改革」推進を支えるコンタクトセンターサービス

本イベントは終了しました。ご来場まことに有難うございました。

昨今、小売業さまのブランドを担っている人材が年々不足している状況において、「残業」などのストレスのある手段に頼らない「働き方改革」によるホスピタリティあふれる接客対応が喫緊の課題となっております。

今回のセミナーは小売業を主体に、これまでの運用実績・事例を基に、新たに「働き方改革」等の施策となるべく「コンタクトセンター運用」の活用方法とその魅力について紹介いたします。

事業の継続と安定（基盤）を支える「コンタクトセンターサービス」で、貴社の「働き方改革」を支援します

さまざまな業態のお客さまに利用いただいている「コンタクトセンターサービス」。その運用実績から培った運用力（ノウハウ）とIT技術、設計力でお客さまの事業をトータルでサポートします。

対象者

・お客さま相談室、総務部、営業部、情報システム部門のご担当さま
・コンタクトセンターの運営・活用にご興味にあるお客さま

開催概要

 

開催概要
日程 2018年1月25日（木曜日）
14時30分～17時30分（受付：14時～）
会場

株式会社日立システムズ ソリューションスクエア名古屋
（名古屋市中区栄1-24-15 JPR名古屋伏見ビル9F）
参加費 無料（事前登録制）
定員 30名
主催 株式会社日立システムズ

※定員に達し次第、受付を終了いたしますので、あらかじめご了承ください。
※同業他社などはお断りさせていただく場合がございます。

プログラム

 

プログラム
14時～14時30分 受付
14時30分～15時
なぜ「コンタクトセンターサービス」がお客さまのビジネスの支援が可能なのか？
－「コンタクトセンターサービス」の特徴の紹介－
日立システムズは多くのお客さまから様々な業務のご依頼を受け、コンタクトセンターサービスを提供しております。
サービス導入前のお客さまが抱えている課題を基に、「日立システムズが提供するコンタクトセンターサービス」の概要を紹介いたします。
株式会社日立システムズ
15時～16時40分
「コンタクトセンターサービス」をどのように活用すればよいか、導入メリットはどこにあるか？ － 導入事例の紹介＿コンタクトセンター運用の貢献 －
日立システムズのコンタクトセンターサービスは、様々な業態のお客様の様々なニーズに利用いただいております。私達は多くの運用実績から培った運用力（ノウハウ）とIT技術、設計力を基に、お客様のご要望にお応えし続けております。
ここでは「運用事例」を中心に、お客様とのパートナーシップと伴に向上しつづける、日立システムズのサービスクオリティと貢献内容を具体的に紹介いたします。
15:00～15:30【事例1】衣料品小売企業様ご提供 店舗ITに関するヘルプデスク事例の紹介
15:30～15:40 休憩
15:40～16:00【事例2】花卉小売業企業様ご提供 受発注窓口運営事例の紹介
16:00～16:20【事例3】音声認識技術を活用したお客さまの声の分析事例紹介
(デモンストレーション)
16:20～16:40【事例4】スーパー企業様ご提供 設備修繕受付窓口事例の紹介
株式会社日立システムズ
16時40分～ 質疑応答、アンケート

※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。

出展商品・関連製品

セミナー・イベントに関するお問い合わせ・お申し込み

株式会社日立システムズ 中部支社 コンタクトセンター活用セミナー事務局
担当：前原
TEL：052-203-1124 

日立システムズではお客さまに、最新のセミナー・イベント情報や商品情報など、お役立ち情報をご紹介するメールマガジンをお送りしております。

メルマガ登録

セミナー・イベント

メールマガジン

最新のイベント情報、商品情報など、お役立ち情報をご紹介するメールマガジンをお送りしております。

メールマガジン登録

日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。