こちらでは、生成AI活用に関する「よくある質問」と、それに対する回答をまとめています。
生成AIは社内情報の検索や文章の要約・翻訳、議事録の作成などの生産性向上の支援、企画立案やPR文章の作成などのアイデア創出のサポート、お問い合わせ対応やサービスへの組み込みなどの顧客向けサービスの品質向上に活用されています。
生成AIはデータ処理やドキュメント処理、レポート作成などの生産性向上の促進、迅速なプロトタイピングや膨大なデータセットからのインサイト抽出などのイノベーションの加速、データを基に顧客ごとに異なるカスタマイズされたサービスやコンテンツを提供するハイパーパーソナライゼーションによる収益向上などのメリットをもたらします。ただし活用には留意点も存在し、データの使用や知的財産、情報セキュリティ面での法的リスクやコンプライアンスリスク、生成AI機能のぜい弱性を狙ったサイバーセキュリティ脅威などのリスクへの対策を検討する必要があります。
「業務選定」「効果検証」「環境構築・運用」「定着化」などのステップが存在します。生成AI活用の目的や適用業務の選定を行う「業務選定」と、実際に効果を検証する「効果検証」は非常に重要なステップであり、これらのステップがあやふやなまま生成AIを導入すると、思うような成果が得られず失敗してしまうリスクが高まります。
生成AIは金融、保険、公共、製造、流通、商社、医療・福祉など、さまざまな業種で活用が進んでいます。業種による向き不向きというよりは、生成AIで効果が得られる業務を選定することが重要です。
まずは生成AIの活用目的を明確化し、生成AIを活用したい業務の業務量や業務課題を整理し、活用する業務を選定します。
日立システムズでは、製造業向けには「製造業向けアシスタントAI」をご提供しております。また、共通業務向けには、生成AIを活用する業務を選定する「業務選定支援」サービスをご提供しております。
生成AIを活用したい業務の内容や課題等を可視化して、選定した業務における生成AIのユースケースを検討・具体化するサービスです。生成AIを自社で活用したいがどのような業務が適しているか分からない、活用イメージが湧かないなどのお客さまに本サービスを推奨しております。
実際に生成AIでどのようなアウトプットが得られるかを確認したり、自社専用の生成AI検証環境を構築して活用を始めてみる方法があります。日立システムズでは、生成AIのアウトプットの検証支援、およびお客さま専用の生成AI検証環境の提供をしております。
「製造業向けアシスタントAI」は、製造業特有の業務課題に対応するために開発されたサービスです。
日立グループの製造業ノウハウを生かし、自社固有の製造業務に生成AIを適用する「直接業務サポート」、よく使われる業務シナリオを機能化し、プロンプト入力なしで画面操作だけで使える「カンタン操作」、導入前後の支援を通じて活用の定着を支援する「伴走支援」の3つの強みを軸に、業務の効率化と生成AIの本格活用を支援します。
生成AIを自社業務に本格適用したい方や、使いやすさと導入後の定着支援を重視したいお客さまに本サービスを推奨しております。
生成AIを活用したい業務の内容や課題等を可視化して、選定した業務における生成AIのユースケースを検討・具体化するサービスです。生成AIを自社で活用したいがどのような業務が適しているか分からない、活用イメージが湧かないなどのお客さまに本サービスを推奨しております。
生成AIで活用したいデータをお借りして、実際にプロンプトを投入して生成AIの回答結果を確認し、プロンプトの改善案などを報告するサービスです。まずは生成AIのアウトプットを確認してみたいというお客さまに本サービスを推奨しております。
お客さま専用の生成AI検証環境を短納期、低価格で構築するサービスです。標準チャット機能（チャット・要約・質問）や入出力テンプレート、多要素認証を標準で提供しております。自社専用の生成AI検証環境を構築して、実際に業務で利用してみたいお客さまに本サービスを推奨しております。
「生成AI教育サービス」は、生成AIで何ができるのか、全体像を理解できていないお客さまや生成AIを活用できていない、または、活用方法がわからないお客さま向けに生成AIの基本的な操作方法を学習していただくサービスです。
「生成AI教育サービス」では、以下3つの教育メニューを提供しております。
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