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株式会社 日立システムズ デジタライゼーションサービス

時を選ばぬ店舗設備の故障。対応窓口への連絡に手間取り、トラブルが長びけば販売機会を逸するばかりです。日立システムズの設備保全サポートは、店舗設備に関するSOSをコンタクトセンターで一括受付。故障を的確に切り分けて緊急出動の必要性を判断するほか、応急処置も指示します。さらにデータベースに蓄積した修理依頼の傾向を見える化して分析することでトラブルの再発防止にも貢献。販売機会のロスを減らします。

*当社調べ。すべてのケースで15%の削減を保証するものではありません。

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