松原ぬくもりの家様（社会福祉法人楽晴会様）

特別養護老人ホームをはじめ、さまざまな介護サービスを提供する社会福祉法人楽晴会様（以下、楽晴会様）は、介護記録のICT化を実現するため日立システムズの「福祉の森タブレット」を導入しました。タブレット端末を利用して、介護記録を漏れなくスピーディーに作成することで、記録忘れの防止、転記作業の削減、正確な情報共有などのメリットを実現しています。「福祉の森タブレット」は現在、楽晴会様の高齢者関係施設8拠点に導入されており、介護サービスの品質向上に大きく貢献しています。

松原ぬくもりの家様は、介護記録やサービス内容の確認に長らく紙書類を利用してきました。しかし、紙書類を中心とした業務は利用者さまに向き合う時間を十分に確保できずにいました。状況を改善するため、職員の皆さまは介護記録のICT化・ペーパーレス化を本部に提案し、介護業務の効率化に向けた取り組みがスタートしました。

正式導入の4カ月前からタブレット端末に慣れる期間を設定するなど、システム化を段階的に進める提案により、ICTに不慣れな職員さまもサービスを使いこなせることが期待できました。システム導入後は質問や相談へのレスポンスが早く、運用方法の提案も積極的であるなど、手厚いサポートによりシステムの利活用を業務運用に乗せることができました。

職員の皆さまはタブレット端末を携行して介護サービスを提供します。「福祉の森タブレット」は、入浴介助、排泄介助など、ケアごとに記録すべき内容がボタン化されているため、画面をタップするだけで必要事項を漏れなくスピーディーに記録できます。音声入力機能を使えば、タイピングをせずに文章記録を残すことも可能です。
タブレットでは画像撮影も行えるため、例えば、打撲痕などの患部画像をデータ保存することで、より客観的で正確な情報共有が行えるようになりました。

介護記録のICT化のメリットが特に感じられるのは情報連携です。以前は、介護記録用紙に手書きで情報を記入した後、24時間シートへの転記、利用者さまごとの特記事項をまとめたファイルへの転記、業務日誌への転記など、少なくとも3回の転記作業が発生していました。現在は、申し送りや業務日誌、各種報告書など、転記先のボタンをクリックするだけで介護記録の転記が行えるようになりました。情報の検索性も格段に向上しており、「福祉の森タブレット」を使えば、利用者ごとにバイタル、食事、入浴、排泄、投薬などの情報を時系列で確認できます。紙書類を1枚1枚めくりながら時間をかけて情報を探す必要がなくなるなど、介護業務のペーパーレス化が着実に進んでいます。

毎日の申し送り会議は、「福祉の森タブレット」の導入により、15分から5分程度に短縮されました。「時間がかかるうえに、聞く側の主観が反映されやすい口頭での申し送りが減りました。職員間の情報共有の即時性が増したことで、過去の記録に関する確認の話ではなく、共有されたケア記録を活用し未来に向けてサービスをどう改善するか、前向きな話し合いが増えています」と担当者さまは評価します。

「福祉の森タブレット」の高い導入効果を実感したセンター長さまは、グループ内のほかの施設にも導入を推薦し、現在はグループ内の高齢者関係施設8拠点に本サービスが導入されています。松原ぬくもりの家様は、これからも介護記録のICT化を推し進めることで、介護サービスのさらなる品質向上を実現していきます。

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