株式会社バイナル様

日立システムズは、クラウド基盤の設計・構築、運用・監視、セキュリティ、ネットワークがパッケージングされた「おてがる Cloud スターターパック」の提供を通じて、バイナル様の新規事業、「TOSSシリーズのクラウドサービス化」を支援しました。

─ 日立システムズをクラウド事業のパートナーに選んだ理由を教えてください 。

国際物流システム「TOSSシリーズ」のクラウド化の要望は年々高まりつつありました。しかし、当時はクラウドに精通した技術者が社内におらず、クラウド化に向けて何から始めればよいのか手探りの状態でした。クラウド事業の立ち上げを急ぐため、パートナー企業を探すことにしました。
多くの企業がクラウドを部品として提供する「ツールベンダー」のスタンスを取る中で、日立システムズだけが「ビジネスパートナー」の姿勢を明確に打ち出してくれました。エンドユーザーとの商談にも同行すると明言してくれましたし、問い合わせへのレスポンスも非常に速かった。言葉だけでなく、行動から熱意がしっかり伝わってきたことが決め手でした。

─ 新サービス「TOSS-CLOUD⁺」の開発はどのように進められましたか。

日立システムズのアドバイスを得て、まずはMicrosoft Azure上で稼働するプロトタイプを開発しました。その後、テスト利用を行いながら、運用体制や障害対応などのサービス仕様や、費用体系を詰めていきました。日立システムズにはパッケージソフトをクラウドサービス化した実績が数多くあるので、時にはアイデア出しに協力いただきながら開発を進めていきました。
日立システムズに最初にコンタクトを取ってから半年後の2017年7月には「TOSS-CLOUD⁺」をリリースすることができました。世間一般にクラウドサービスが急速に普及しつつあるタイミングだったので、このタイミングでサービスインできたのはよかったと思っています。

─ 「TOSS-CLOUD⁺」に対するお客さまの反応はいかがですか？

ソフトウェア以外のインフラ部分は、日立システムズが管理していることをお客さまには明示していて、日立システムズの技術者の方に商談同席してもらうことも多々あります。明確な受け答えに安心感を覚えるお客さまも多く、それが受注の決め手になった案件も数多くあります。

─ 日立システムズのサポートをご評価ください。

開発時のメンバーをサービスリリース後もそのまま専任担当としてアサインいただけているので、何か起こった際に迅速に対応できることは非常にありがたいです。問い合わせのたびに窓口担当が変わるベンダーでは、このような対応は難しいと思います。
膨大な貨物の国際物流を司る輸出・輸入・通関の最前線では24時間365日が時間との闘いであり、システムの停止は決して許されません。大規模なお客さまになると1社で50ユーザーが同時に利用することもあります。シス テムの安定稼働はサービスの肝になる部分なので、そこを日立システムズがしっかりと提供してくれることは大変心強いです。