株式会社南日本銀行様

株式会社南日本銀行様は、オンプレミス型の為替処理システムを見直し、日立システムズの「Finnova 為替イメージ処理システム」をSaaS型で導入しました。オンプレミス型からSaaS型への移行により、システム運用コストの削減や事業継続性の向上を実現し、為替依頼件数の変動にも柔軟に対応できる体制を構築しました。システム導入にあわせて為替処理フローの見直しを行ったことで、入力ミスのリスクを大幅に低減するなど、事務集中センターの業務精度向上も実現しています。

南日本銀行様は、長年にわたりオンプレミス型の為替処理システムを利用し、年間約15万件におよぶ為替依頼を処理していました。しかし、システム更改の時期を迎え、オンプレミス型のシステムをこのまま継続すべきか慎重な検討を行っていました。

その背景には大きく2つの懸念がありました。1つは、オンプレミス型では障害発生時の復旧対応に時間を要する恐れがあり、事業継続性に課題がある点。もう1つは、為替依頼件数が年々減少していることから、オンプレミス型でのシステム更改が過剰投資になりかねない点です。

こうした状況を踏まえ、南日本銀行様は長年のパートナーである日立ソリューションズ西日本に対し、従来システムの更改に加えて為替処理のBPO（外部委託）を含む多様な選択肢の提案を依頼し、更改を検討することにしました。

最終的に南日本銀行様は、日立システムズのFinnova 為替イメージ処理システムをSaaS型で導入する方針を決定しました。「オンプレミス型」「BPO」「SaaS型」の3つの選択肢について10年間のトータルコストを比較した結果、SaaS型が最もコストメリットに優れていたことに加え、システム運用業務の負担が軽減できる点や、今後の為替依頼件数の変動にも柔軟に対応できる点が評価されました。

さらに、SaaS型であればこれまで為替処理を担ってきたスタッフをそのまま継続雇用でき、業務ノウハウを自行内に蓄積できる利点もあります。将来的には同行自身が他行の為替処理を受託し、BPOサービスをビジネスとして展開する可能性も拓けることが選定の後押しとなりました。

南日本銀行様は、約10カ月の準備期間を経て、Finnova 為替イメージ処理システムを中核とする新たな為替処理フローを構築しました。

基本的な業務の流れは従来と大きく変わらず、本支店含む全64店舗は、顧客から受け取った振込依頼書をスキャンし、本店の事務集中センターに送付します。大きく変化したのは事務集中センターでの処理方法です。今回新たに、スキャンデータを2名のオペレーターが個別に入力し、その内容を突き合わせて照合する「エントリ・ベリファイ方式」を導入しました。この方式は、日立システムズのBPOセンターでも採用している高精度なオペレーションです。これまで南日本銀行様では、1名が入力、1名は目視チェックで対応していましたが、エントリ・ベリファイ方式により入力ミスのリスクを大幅に低減することができました。

南日本銀行様は、銀行業界を取り巻く環境変化に柔軟に対応するため、以前から事務集中センターを運用してきましたが、今回のSaaS型為替処理システムの導入により、事務集中センターのオペレーションをさらに洗練させることに成功しました。南日本銀行様は今後も継続的に業務効率化や業務精度向上に取り組み、変化する金融環境の中で持続的な成長を実現していく考えです。

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