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Hitachi

株式会社日立システムズ

日立システムズの
Microsoft Dynamics CRM 導入支援サービス

日立システムズは、要件定義から各種調達、運用/保守まで、
CRM・SFAシステムをワンストップで提案します。

Microsoft Dynamics CRM導入支援サービスの概要・特長

Microsoft Dynamics CRM 概要

マイクロソフト社初のビジネスアプリケーションであり、国内外の中小企業から大企業まで幅広い導入実績(グローバル4万社、350万ユーザー:2014年4月時点)を誇る統合型CRMアプリケーションです。柔軟かつ容易なカスタマイズが可能で、Microsoft Office、Exchange、SharePoint、Lyncなどのマイクロソフト製品との高い親和性を備え、お客さまのビジネスニーズに対応します。また、41か国の多言語をサポートしています。

Microsoft Dynamics CRMの主な機能

営業

顧客企業、担当者、競合企業情報を最新の状態で共有するとともに、商談を支援する日報管理やワークフロー、BI、見積作成、売上処理が行えます。

マーケティング

イベントの計画・実施・反応のフォローや、メールマガジンやDMの送付といった潜在顧客を開拓する機能です。

サービス

受注した顧客に対する契約情報や、保守情報、クレームなどを管理したり、保守員の訪問スケジュールの管理が行えます。

拡張CRMアプリケーションを迅速に構築するためのフレームワークとして、固有のソリューションやリレーションシップをベースとしたアプリケーションを構築できます。

日立システムズの強み

日立システムズは、「2013 Microsoft Dynamics Reseller of the Year for Japan」を受賞しました。
ライセンスの販売実績はもとより、多様なお客さまのニーズに対し、革新的なMicrosoft Dynamics CRMソリューションを提供し、お客さまのビジネスに大きく貢献したパートナーとして認められました。 製品リリース当初から培った確かな実績・技術力と、お客さまのご要件に応じて、システムの導入から関連製品(ハードウェア/ソフトウェア)の調達、運用・保守まで、ワンストップでトータルに提案、サポートが可能です。

お客さまの利用形態に合わせ、自社設置(オンプレミス)、パブリッククラウド、全国に配備したデータセンター活用によるパートナークラウドなど、幅広い提供形態を用意しています。
また、日立システムズはマイクロソフト認定のLicensing Solution Partnerです。

選べる導入形態

パブリッククラウド パートナークラウド 自社設置(オンプレミス)
【特長】(月額支払)
  • 初期費用を抑えられる
  • すぐに始められる
  • 常に最新バージョンを利用可能
  • 運用負荷の低減
【特長】(月額支払)
  • 初期費用の低減
  • サーバー国内設置(当社DC)
  • システム連携と拡張性
  • 運用、サポート、BPOの対応
【特長】(一括支払)
  • カスタマイズ性が高い
  • 柔軟なスケーラビリティ
  • 基幹システムとの連携が可能
  • 堅牢なセキュリティ設計

お客さまの利用用途や規模、予算に応じて柔軟な導入形態を選択できるのがDynamics CRMの強み。さらに当社データセンターを利用したパートナークラウドの提供により、クラウド、オンプレミス両方のメリットを生かしたシステム構築も可能です。また、ユーザー数の変更、対象業務の拡大、既存システムとの連携強化といった、日々変化するお客さまのビジネスニーズに合わせて、途中で相互に展開方式を変更することも可能です。

サービス紹介

SFAイージースタート

CRM・SFAシステムは日々変化するお客さまのビジネスニーズに対応しながら成長させていくもの。まずは導入して、「営業活動を見える化」することから始めましょう。
追加・変更の要望に柔軟かつ迅速に対応できるCRM・SFAを、手頃な価格で始められるサービスメニューです。

モバイルSFA

外出先からも利用できるCRM・SFAをオールインワンで提供するサービスです。
日立システムズの総合力を生かし、タブレットの調達から、回線・モバイルルータ、キッティング、故障機入替代行、運用・サポートまでをワンストップで提供できます。

アフターサービス

Dynamics CRMを元にしたアフター業務向けソリューションです。製品販売後の保守/サポート業務の管理を支援します。問い合わせ管理、オペレータ管理、FAQ、保守員のスケジュールまでを包括的に管理することができます。CTIと連携し、コールセンターサービスを構築することも可能です。

契約管理Template

Dynamics CRMで契約管理を行うテンプレートです。
属人化しやすい業務をシステムでしっかり管理することで、SLAの確認や期限前の自動フォローなど確実な業務遂行を支援します。また、契約締結までのやり取りを履歴化することで、次回更新時の参考にすることができます。

Microsoft Dynamics CRM導入支援サービスをご検討のお客さまはこちら

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