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株式会社日立システムズ

日立システムズの
Microsoft Dynamics 365 CRM 導入支援サービス

日立システムズならCRMシステムを要件定義から
各種調達・運用/保守までワンストップでご提案できます。

Microsoft Dynamics 365 CRM導入支援サービスの概要・特長

Microsoft Dynamics 365 概要

マイクロソフト社初のビジネスアプリケーションであり、国内外の中小企業から大企業まで幅広い導入実績を誇る統合型CRMアプリケーションです。柔軟かつ容易なカスタマイズが可能で、Office、Exchange、Sharepoint、Lyncなどのマイクロソフト製品との高い親和性を備え、お客さまのビジネスニーズに対応します。また、41か国の多言語をサポートしています。

Microsoft Dynamics 365の主な機能

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service (顧客サービス)

顧客からの問い合わせを管理したり、問い合わせ内容をエスカレーションしたり、ダッシュボードでリアルタイムの状況把握など、ヘルプデスク支援として利用できます。コールセンター向けとして多数の導入実績があります。

画面イメージ

問い合わせ画面一覧

問い合わせ詳細画面

メール回答作成画面

Microsoft Dynamics 365 for Sales(営業支援)

顧客企業、担当者、競合企業情報を最新の状態で共有するなど、営業活動支援としてスマートな機能を利用できます。

日立システムズの強み

日立システムズは、「2013 Microsoft Dynamics Reseller of the Year for Japan」を受賞しました。
ライセンスの販売実績はもとより、多様なお客さまのニーズに対し、革新的なMicrosoft Dynamics CRMソリューションを提供し、お客さまのビジネスに大きく貢献したパートナーとして認められました。 製品リリース当初から培った確かな実績・技術力と、お客さまのご要件に応じて、システムの導入から関連製品(ハードウェア/ソフトウェア)の調達、運用・保守まで、ワンストップでトータルに提案、サポートが可能です。

お客さまの利用形態に合わせ、自社設置(オンプレミス)、パブリッククラウド、全国に配備したデータセンター活用によるパートナークラウドなど、幅広い提供形態を用意しています。
また、日立システムズはマイクロソフト認定のLicensing Solution Partnerです。

選べる導入形態

パブリッククラウド 自社設置(オンプレミス)
【特長】(月額支払)
  • 初期費用を抑えられる
  • すぐに始められる
  • 常に最新バージョンを利用可能
  • 運用負荷の低減
【特長】(一括支払)
  • カスタマイズ性が高い
  • 柔軟なスケーラビリティ
  • 基幹システムとの連携が可能
  • 堅ろうなセキュリティ設計

お客さまの利用用途や規模、予算に応じて柔軟な導入形態を選択できるのがDynamics CRMの強み。さらに当社データセンターを利用したパートナークラウドの提供により、クラウド、オンプレミス両方のメリットを生かしたシステム構築も可能です。また、ユーザー数の変更、対象業務の拡大、既存システムとの連携強化といった、日々変化するお客さまのビジネスニーズに合わせて、途中で相互に展開方式を変更することも可能です。

TRUE TELLER FAQナレッジ

TRUE TELLER FAQナレッジ

TRUE TELLER FAQナレッジは、FAQに関して企業が抱える悩みを解決し、FAQをナレッジとして継続的に進化させる仕組みを提供するFAQパッケージです。
オンプレミス型のDynamics365システムとの連携実績があります。
オンプレミス(設置型)・クラウド型どちらも選択可能です。

※TRUE TELLER FAQナレッジは、株式会社野村総合研究所の登録商標です

画面イメージ

管理者(オペレーター)画面

公開画面

分析画面

* 記載の会社名、製品名はそれぞれの会社の商標または登録商標です。

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