「ファンを増やす企業ページの管理運用」

企業ではPR活動の一環として、広告やキャンペーンなどの活動を行います。これらの活動を通じて、市場に対して情報発信した時のファンの反応状況を把握し、その結果を次のマーケティングに生かすことができます。
前述の「インサイト」のデータの推移をみることで、効果を定量的に時系列で把握することが可能です。
また、広告やイベントの告知を企業ページで行った場合にも、自社のホームページへのリンクを貼っておくことで、関連商品や各種のサービス情報を併せて案内することができます。
逆に、自社のホームページから企業ページへのリンクを貼っておくこともお勧めします。
こうすることで、広告やキャンペーンの反応の効果測定は、自社のホームページとSNSの企業ページの双方のアクセス状況を併せて活用することが可能となります。

企業ページは自社の看板の一つですから、看板を落書きや誹謗中傷の類の書き込みで汚されないような監視が重要です。
自社のコンプライアンスを守り、企業ページの「ガイドライン」に沿った運営をしていくために、この種の書き込みをされにくい品格を保持したページを心がけていくとこが大切です。
また、不適切な内容は即座に削除し、併せて、その他のファンの皆様に対して誠意を持って自社の立場・考え方を説明する情報発信も重要です。
企業ページはファンの皆様に支えられていることを念頭に置いて、ファンの皆様に好感を持って受け止められるページとなるように運営していきましょう。