コンパクトMVS

コンパクトMVSのメリット

異なるベンダ窓口への問い合わせ負荷を軽減

機器の障害や問い合わせは、ベンダごとに異なる窓口へコールを行わなければなりません。当社がお客さまからの一括受付窓口となり、お客さまに代わって各ベンダへコールを行うことで、お客さまの煩わしさを解消し、負荷を軽減します。

状況の見える化

お客さまからの申告による障害の状況や対応の履歴をインターネット上の専用ポータルサイトに掲載し、提供します。
お客さまも対応状況を常に確認することができます。

障害機器の復旧を迅速にサポート

お客さまから機器を予備機として事前にお預かりし、障害申告に応じて予備機をお客さま先へ配送することで、障害機器の復旧を迅速にサポートします。

Q&Aによる安心サポート

オプションサービスとして、Microsoft社WindowsのOSとOfficeアプリケーションのQ&Aを専任技術者が対応します。
また、お客さまご契約ベンダへの技術問い合わせ代行、契約機器の取扱説明書に記載された操作の説明、ハードウェアトラブルの対応支援も行います。
一つの窓口でスペシャリストが対応いたしますので、安心してご利用いただけます。

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サービスメニュー

タイプ1

お客さまに代わりマルチベンダ機器のハードウェア障害を一括窓口にて受付けし、ベンダに保守コールします。

タイプ2

ベンダ機器をお客さまより予備機として事前にお預りし、障害申告により予備機をお客さま先へ配送します。

タイプ1 ＋ Q&A

タイプ1のサービスに、Microsoft WindowsのOSとOfficeアプリケーションのQ&Aや契約機器の操作説明、お客さまご契約ベンダへの技術問い合わせ代行などを付加したサービスです。

タイプ2 ＋ Q&A

タイプ2のサービスに、Microsoft WindowsのOSとOfficeアプリケーションのQ&Aや契約機器の操作説明、お客さまご契約ベンダへの技術問い合わせ代行などを付加したサービスです。

サービスメニュー

*1

タイプ2における予備機配送は、翌営業日。故障機との入れ替え、発送はお客さま作業となります。

*2

サービス対象機器で無償保証期間を過ぎているものは、保守契約（センドバック同等以上）が条件となります。

*3

「Q&A」は、「タイプ1」と「タイプ2」のオプションとなります。

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サービス対象機器

パソコンを主体とした周辺機器

Windowsパソコン、プリンタ、ディスプレイ、HUBなど

• * 上記以外の機器への対応は、別途お問い合わせください

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サービス提供体制

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コンパクトMVS：サービス導入の流れ

商品のメニュー化、料金の定額化により複雑な見積り工数を必要とせず、短期間で低価格でのサービス導入を提供します。

標準的な導入までの工程と期間

（例）ご契約サービス商品：タイプ2　　パソコン200台の場合

• * モデルユーザでの一例で、システム規模、サービス仕様により期間が異なる場合があります。

サービス時間

平日9時～17時

• * 平日とは祝日・年末年始を除く月曜日から金曜日。