中堅・中小規模企業向け「Microsoft Office 365」の運用支援ソリューションを販売開始

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2015年6月17日
株式会社日立システムズ

株式会社日立システムズ（代表取締役 取締役社長：髙橋 直也、本社：東京都品川区／以下、日立システムズ）は、中堅・中小規模企業向けに、日本マイクロソフト株式会社（以下、日本マイクロソフト）が提供するクラウドサービス「Microsoft Office 365（以下Office 365）」と日立システムズのコンタクトセンターサービスを組み合わせた「Office 365まるごと運用支援サービス」を本日から販売開始します。

近年、クラウドサービスの利用が拡大しており、オフィス業務で必要となるアプリケーションやメール・情報共有といったコミュニケーションツールに関しても、「Office 365」などのクラウドサービスを導入する企業が増えています。しかし、専任のITシステム部門を持たない中堅・中小規模企業においては、既存システムからの移行や連携、導入後の操作、利用方法等に不安を感じる企業が多く、導入に向けた課題となっていました。また、複数のベンダーを使い分け、取りまとめるのは負荷が高いため、アプリケーションやデバイスの選択から導入、展開、トレーニングなどを1社に委ねたいというニーズが高まっています。

日立システムズは、以前から「Office 365」の導入支援、既存システムからの移行支援やActive Directory（利用者情報データベース） との連携、自社データセンターを利用したメールアーカイブなど、各種サービスを提供していましたが、保守サポートに関しては日本マイクロソフトから提供されていました。このたび、日立システムズが日本マイクロソフトのクラウドパートナー向けプログラム「マイクロソフト クラウド ソリューション プロバイダー プログラム（*1）」に認定され、自社でライセンスの販売と保守サポートを提供可能になったことを機に「Office 365まるごと運用支援サービス」を販売開始し、中堅・中小規模企業におけるクラウドサービス活用時の課題解決を強力に支援します。

また、導入支援サービスなど既存サービスと本サービスを組み合わせて利用することで、中堅・中小規模企業における「Office 365」の検討段階から導入・移行、運用・保守、操作トレーニングから操作方法の問い合わせ対応まで、「Office 365」の導入・活用におけるさまざまの局面において、日立システムズがワンストップでお客さまをサポートします。
さらに、コンタクトセンターサービスではIT製品のサポートに留まらず、業務システムのヘルプデスク業務や受発注処理等、お客さまの業務を支援するBPO（Business Process Outsourcing）サービスも提供可能です。これらサービスの活用により、お客さまは本来のビジネスに注力する事が可能となります。
日立システムズは豊富なITスキル、クラウド関連サービス、コンタクトセンターサービスを結集し、クラウド時代に対応した各種ソリューションやBPOサービスを提供していきます。また、本サービスの販売開始を契機に、日本マイクロソフトとの協業をより一層深め、2018年度末までに累計200社の導入をめざします。

なお、今回の販売開始に当たり、日本マイクロソフトから以下のコメントをいただいています。

*1

マイクロソフト クラウド ソリューション プロバイダー プログラム：
マイクロソフトが全世界で展開するクラウドパートナー企業向けプログラム。プログラム認定企業は、自社の持つサービスやアプリケーションと、マイクロソフトのクラウドサービスを組み合わせ、統合ソリューションとしてお客さまに提供することが可能となります。お客さまは、クラウドサービスの維持、契約更新、サポートを、認定企業から一貫したサービスとして受けることができるようになります。

日立システムズの「Office 365」各種ソリューションの支援イメージ

クラウドサービス「Office 365」、タブレットPC「Surface」、BPOサービスを組み合わせたワークスタイル変革ソリューション

日立システムズは認定Surfaceリセラーである強みを生かして、Surfaceにお客さまの利用形態に適切な「Office 365」のプランを選定・導入した状態でお客さまへ提供します。クラウドサービスとタブレットPCを最大限活用したソリューションで、時間や場所にとらわれない新しいワークスタイルを実現します。さらにBPOサービス（業務サポート、バックオフィスサービス）を組み合わせる事で、お客さまの業務システムに対するヘルプデスク業務なども含め、お客さまのビジネスをトータルにサポートします。

日立システムズのコンタクトセンター

日立システムズのコンタクトセンターは、約1,000名の専門スタッフがITやバックオフィス業務に関わるお問い合わせなどに対応し、お客さまの多様なニーズにお応えします。日立システムズのコンタクトセンターはCOPC認証（*3）を国内では唯一10年連続で取得しており、CMBOK（*4）をベースにしたプロフェッショナル人財育成（有資格者数は全国トップクラス）で高品質なサポートを提供する体制を有しております。
詳細は、https://www.hitachi-systems.com/cloud/ccs/をご覧ください。

*3

COPC：アメリカ合衆国のCOPC社が定めるコンタクトセンターやBPO業務におけるパフォーマンス改善モデル。

*4

CMBOK：コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系で、コンタクトセンターでの専門的な職能に必要な知識・スキル・行動などコンピテンシーを体系的にまとめたもの。

「Microsoft Office 365」について

• http://www.microsoft.com/ja-jp/office/365/default.aspx（新規ウィンドウを表示）

日立システムズのMicrosoftソリューション

日立システムズは、Microsoftパートナーとして各分野における高度な専門性を持つ企業の証しである「コンピテンシー」を多数取得しており、Office 365などクラウドサービスの分野においては「Gold Cloud Productivity」という最高レベルの認定を取得しています。

• https://www.hitachi-systems.com/solution/th/ms/index.html

Surface 活用ソリューションのWebサイト

• https://www.hitachi-systems.com/solution/th/ms/catalog/surface/index.html

お客さまからのお問い合わせ先

報道機関のお問い合わせ先

株式会社日立システムズ
CSR本部 コーポレート・コミュニケーション部　杉山、住川
〒141-8672 東京都品川区大崎1-2-1
TEL：03-5435-5002（直通）
E-mail：press.we@ml.hitachi-systems.com

以上

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記載の会社名、製品名はそれぞれの会社の商標または登録商標です。

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Microsoft、 Office 365、Surfaceは、Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標、または登録商標です。

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