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株式会社 日立システムズ

【好評につき再配信!】AIを活用したコンタクトセンターお問い合わせ業務の自動化・効率化セミナー

~「BEDORE Voice Conversation」製品ならびに活用方法紹介~

本イベントは終了しました。ご来場まことに有難うございました。

2020年以降の新型コロナウイルス感染の影響や慢性的人手不足により、コンタクトセンターなどお問い合わせ業務環境では人材の確保・維持が困難になっています。
加えて業務の多様化の背景もあり、窓口業務の改善・改革が早急に求められいます。
本セミナーは「AIを活用したお問い合わせや業務の自動化・効率化」をテーマに全3回の開催を予定しており、第1回目では「AI+音声」を活用することによる業務効率化・自動化によるDX化、課題解決を紹介します。

※本セミナーは2022年7月28日に実施した「第1回 AIを活用したコールセンターお問い合わせ業務の自動化・効率化セミナー」と同内容です。

本イベントは終了しました。

「BEDORE Voice Conversation」製品ならびに活用方法紹介

お問い合わせ対応の自動化製品である「BEDORE Voice Conversation」の製品ならびに活用方法を実機操作デモンストレーションも含めて解説します。

対象者

  • コンタクトセンターはじめ問い合わせ窓口管理者さま
  • コンタクトセンターはじめ問い合わせ窓口担当者さま
  • 業務効率化、DX推進担当者さま
  • 人事総務部門担当者さま
  • 情報システム部門担当者さま

開催概要

開催概要
日程 2022年11月28日(月曜日)~2022年11月29日(火曜日)
10時~15時(視聴時間:約50分)(受付:10時~)
開催場所 オンライン
参加費 無料
定員 100名
主催 株式会社日立システムズ
協力 株式会社PKSHA Workplace

プログラム

プログラム
10時~15時
お問い合わせ対応の自動化に向けて「BEDORE Voice Conversation」の紹介(約30分)
AIによる自動音声応答システムであるボイスボット「BEDORE Voice Conversation」について以下を紹介します。
  • 製品概要
  • 導入事例
  • 実際の活用シーン
株式会社 PKSHA WorkPlace
宮前 賢一 氏
Sales/Alliance manager
「BEDORE Voice Conversation」実機デモを使っての活用方法の紹介(約20分)
自動音声応答システムを用いて実際の業務を自動化する事例を、デモンストレーションを交えて紹介します。
  • シナリオの紹介
  • 操作デモンストレーションと実際の架電デモンストレーション
株式会社 日立システムズ
産業・流通事業グループ 産業・流通デジタライゼーション事業部 第一デジタライゼーション本部 第三システム部 第一グループ
土屋 慎太郎

※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。

オンライン視聴までの流れ

アプリケーションのインストールは不要、URLをクリックいただくことでご視聴が可能です。スマートフォン・タブレットでもご視聴いただけます。
受講されるPC、およびモバイル端末の動作環境については、ネクプロの推奨動作環境サイトに記載されている「受講者(PC)」「受講者(モバイル)」をご確認ください。
1つのURLにつき接続可能な端末は1台となります。
(複数の端末で1つのURLへのアクセスは不可)

出展商品・関連製品

BEDORE Voice Conversation
『BEDORE(べドア) Voice Conversation』は、音声認識、対話エンジン、音声合成を組み合わせることで、定型的な電話対応を自動化できる音声型対話エンジン(いわゆるAIエンジン)を搭載したボイスボットです。

特別講師

宮前 賢一 氏写真

株式会社PKSHA Communication/Workplace
Conversational AIビジネス本部
Alliance Manager
宮前 賢一 氏

セミナー・イベントに関するお問い合わせ・お申し込み

株式会社 日立システムズ BEDORE Voice Conversation セミナー事務局
担当:小玉(こだま)、中島(なかじま)

本イベントは終了しました。

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