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課題解決例課題解決例

課題解決例

Hitachi Systems Managed Servicesが実現する課題解決例を紹介します。

USE CASE

Hitachi Systems Managed Servicesが
実現する課題解決例

Case01

課題
経営課題の発生に合わせて、都度クラウドの選択やサービスの変更を行っており、そのたびにシステムやセキュリティ面への影響や、業界規制への対応確認など、複雑な業務が負担となっており、技術者が不足している。
解決
Hitachi Systems Managed Servicesにより、あらかじめ組み合わされたサービスを活用することで、クラウドの導入を迅速化し、ITに強いコンタクトセンターによる利用者への対応や、セキュリティの検知などにおいてもサービスの品質が向上。クラウドの利用における負荷が軽減し、安心して活用することが可能になります。

USE CASE USE CASE

Case02

課題
急速なクラウド利用から、ランサムウェア、標的型攻撃による機密情報の窃取、ニューノーマルな働き方やサプライチェーンを狙った攻撃など、日々新たな攻撃手法が生み出され、事業継続に影響するほどセキュリティの脅威が深刻化している。さらに、先進技術や特許技術が海外へ流出する事例もある。
解決
Hitachi Systems Managed Servicesのセキュリティカテゴリー「SHIELD」では、お客さまのセキュリティ業務全体をカバーした体系化をしており、お客さまは業務ごとの個別最適なセキュリティ対策ではなく、全社的で連続性のある業務プロセスの中で、どの部分のセキュリティ対策が必要かという視点で全体最適を考慮して必要なセキュリティサービスを選択できるようになります。

USE CASE USE CASE

Case03

課題
テレワークやデジタルトランスフォーメーション(DX)推進による多拠点、多様なインフラ利用等による働き方改革から、業務効率化を図る必要があるが、人財・知見がない。
解決
Hitachi Systems Managed Servicesのコンタクトセンター＆BPO(CC＆BPO)では、プロフェッショナルな人財によるAI活用による自動化、効率化提案から、お客さまのDX化を実現します。

USE CASE USE CASE

Case04

課題
さまざまに存在するプラットフォーム基盤に対し、個別事情でのシステムに関するスピーディな経営判断ができない。
解決
経営環境変化に即応できるグローバルプラットフォームとしてのHitachi Systems Managed Services。

Case03

Amazon Web Servicesに、データセンター、オンプレミスを適材適所に組み合わせ、マルチクラウド環境を構築しました。コストの適正化、耐障害性と可用性の向上、ビジネスニーズにあわせたスケーリングが容易になりました。

Case05

課題
高品質・高信頼なサービス維持が難しい。
解決
お客さま満足度、サービスレベルを向上させるマルチクラウドソリューションとしてのHitachi Systems Managed Services。

Case03

オペレーターによるフロント対応はもちろん、システム開発・運用・監視、クラウド化、機器調達などのバックエンド構築や、お客さまの声を生かしたマーケティングの支援に至るまで、コンタクトセンターを構成する要素を Hitachi Systems Managed Services で提供します。

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