システムの運用品質と稼働率向上により、お客さまシステムの安定稼働をサポート
ITシステムは複雑化・大規模化し、システム運用に求められるサービスレベルやセキュリティレベルはますます高度化しています。
ITマネジメントサービスは、システムの運用品質と稼働率向上により、お客さまシステムの安定稼働をサポートします。
日立監視装置「T-BOX」がお客さまシステムの稼働状況を監視、システム異常などを監視センターへ通報します。監視センターでは障害切り分け後、お客さまへ連絡し、リモートから回復支援を行います。
さらに蓄積された監視データから改善提案も行います。
サービスメニュー | サービス内容 | ||
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運用計画 | 監視方式設計 | お客さまシステムに適した監視設計をするため、既存の監視環境などの調査と監視計画を作成 | |
監視 | システム基本監視 | Ping による疎通監視で異常検知時にお客さま連絡 | |
サービスポート監視 | サービスポートの監視 | ||
プロトコル監視 | HTTP、Mail などのプロトコルに合わせたコマンド送受信による監視 | ||
プロセス監視 | アプリケーションなどのプロセスの有無を監視 | ||
リソース監視 | CPU 使用率・メモリ使用量・ディスク使用率などのしきい値監視 | ||
JOBスケジュール監視 | スケジュールされたJOB の実行結果を監視し、JOB の異常を検知 | ||
アプリケーション監視 | OS、ミドルウェア、DB、アプリケーションが出力する異常メッセージやログを監視 | ||
ポータル表示 | 検知した異常と、対応内容をお客さま専用ポータルに表示 | ||
ログメッセージ表示 | JOBスケジュール監視やアプリケーション監視にて検知した異常メッセージを表示 | ||
リモート回復支援 | あらかじめお客さまと取り決めた手順に従って、問題発生時に回復作業をリモートで実施 | ||
運用オペレーション | あらかじめお客さまと取り決めた手順に従って、運用オペレーションを代行 | ||
運用改善 | 性能改善支援 | お客さまシステムの性能情報を収集分析し運用改善を支援 | |
稼働・性能報告 | 障害情報やチケット情報、性能・リソース情報の稼働統計レポートの報告 |
さまざまなお客さまに提供してきたノウハウを活かし、アセスメントからサービス開始までをより適したプロセスで提供します。
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日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。