ページの本文へ

Hitachi
お問い合わせお問い合わせ
株式会社 日立システムズ

SaaS型 リモート監視ソリューション　IT Simple Manager（アイティー シンプル マネージャー）

FAQ（よくあるご質問）

提案

Question：質問

契約の期間はどうなっていますか？

Answer：回答

1年単位のご契約となります。

Question：質問

アラート通知手段は何がありますか？

Answer：回答

基本、Eメールとなります。

Question：質問

アラートが発生した際、Eメールだけではなく電話連絡もしてもらいたいのですが、可能ですか？

Answer：回答

可能です。オプションサービスを準備しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

見積もり

Question：質問

デバイス数（監視対象機器数）はどのように数えれば良いですか？

Answer：回答

基本は1つのIPアドレスにつき1デバイスとなります。

無料トライアル

Question：質問

無料トライアルの期間はどのくらいですか？

Answer：回答

1カ月となります。期間終了後に、本契約か利用終了かの選択をしていただきます。
無料トライアルのお申し込みはこちらからお願いします。

Question：質問

無料トライアルについて、監視対象機器のデバイス数に制限はありますか。

Answer：回答

制限はありません。
通常のサービスと同じ機能がご利用可能です。

導入

Question：質問

オンサイトマネージャーをインストールするには、WindowsサーバーOSが必要ですか？クライアントOSでは不可ですか？

Answer：回答

オンサイトマネージャーをインストールするためには、Windows Server 2012 / 2012 R2 / 2016 が動作する機器が必要です。

Question：質問

オンサイトマネージャーのインストールマニュアルは提供されますか？

Answer：回答

インストール手順は、無料トライアルやサービス申し込み後にダウンロードが可能となる、「かんたん操作ガイド」に記載しております。

Question：質問

ドメイン環境へオンサイトマネージャーをインストールすることは可能ですか？

Answer：回答

可能です。

Question：質問

ドメインコントローラーへオンサイトマネージャーをインストールすることはできますか？

Answer：回答

ドメインコントローラーへのオンサイトマネージャーのインストールはサポートしていません。

Question：質問

英語版OSへオンサイトマネージャーをインストールしても問題ありませんか？

Answer：回答

ソフトウェアの仕様上利用は可能ですが、弊社で事前検証を実施しておりません。

監視

Question：質問

異なるネットワークセグメント間を、1つのオンサイトマネージャーで監視できますか？

Answer：回答

可能です。ただし、ICMPおよび監視に必要な通信（WMI,SNMP等）が許可されている必要があり、ファイアウォールの設定など注意が必要です。

Question：質問

ネットワーク機器、LTO、スイッチなどは監視することができますか？

Answer：回答

SNMPで情報収集できるものは監視可能です。

Question：質問

プロセス監視は実施できますか？

Answer：回答

プロセス監視は実施できません。

Question：質問

メンテナンスのため監視を抑止したいのですが、そのような機能はありますか？

Answer：回答

あります。アラートスケジュール機能を利用して、デバイス単位に指定時間のアラートとメール送信を抑止することが可能です。
ただし、ライトコースは除きます。

運用

Question：質問

ポータルサイトでの管理では、アカウントによって管理できるサーバーを制御できますか？

Answer：回答

アカウントごとにオブジェクトアクセスを設定することで、管理できるサーバーを制御できます。
ただし、ライトコースは除きます。

Question：質問

ポータルサイトを利用するにあたり、必要なInternet Explorerのバージョンはありますか？またInternet Explorer以外のブラウザでも閲覧可能でしょうか？

Answer：回答

ブラウザはInternet Explorer 11をサポートしております。

Question：質問

オンサイトマネージャーのインストール後に、オンサイトマネージャーがインストールされたサーバーのIPアドレスを変更しても問題はないでしょうか。

Answer：回答

問題ありません。

Question：質問

ポータルサイトを英語で利用したいのですが、可能でしょうか？

Answer：回答

可能です。

Question：質問

アラート通知を英語で利用したいのですが、可能でしょうか？

Answer：回答

可能です。

Question：質問

アラート通知の内容はカスタマイズできますか？

Answer：回答

アラート通知の内容は変更できません。

Question：質問

ポータルサイトへの接続を、IPアドレスで接続許可・不可の設定はできないのでしょうか？

Answer：回答

接続先の制限には対応できません。

Question：質問

サービスセンター上に登録したデバイスの「デバイス名」を、任意の名前に修正することは可能でしょうか？

Answer：回答

「デバイス名」を、任意の名前に変更することは可能です。

Question：質問

リモートコントロール機能が不要なお客さまに対して、リモートコントロールできないように機能制限をかけることができますか？

Answer：回答

操作制限は可能です。
ただし、ライトコースは除きます。

Question：質問

オンサイトマネージャー自身へもリモートコントロールすることは可能ですか？

Answer：回答

可能です。

Question：質問

オンサイトマネージャーのログの格納先はどこになりますか？

Answer：回答

ログの格納先は以下となります。
C:¥Program Files(x86)¥Level Platforms¥Onsite Manager¥Logs

Question：質問

オンサイトマネージャーのインストールログの格納先はどこになりますか？

Answer：回答

インストールログの格納先は以下となります。
C:¥Program Files¥Level Platforms¥LPISetupLogs

  • DX活用事例や先進事例など100件以上公開中

  • 導入事例一覧
  • 日立システムズオススメセミナー動画サイト

詳しく知りたい方はこちら

日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。