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Hitachi

株式会社日立システムズ ロボティクスサポートサービス

サービス範囲

ロボティクスサポートサービスは、
お客さまのロボットビジネスにおけるさまざまな課題や
シーンで、コンサルから導入、保守サポートまで
支援します。

お客さまのロボットビジネスを
フルサポートで支援します

日立システムズでは、お客さまのロボットビジネスにおけるさまざまな課題やご利用シーンにお応えするための豊富なサービスを取り揃えており、コンサルテーションから開発、導入、運用、保守まで支援します。

コンサルティング

    - お客さまの課題 -
  • ロボットで店舗の集客をのばしたいが相談先が分からない…
  • ロボットは導入したが事業に活用しきれない
  • ドローンを利用した事業に参入したいが知識も操縦できる経験者もいない…
  • 工場内で従業員の負担を少しでも軽減したいが何から手を付けてよいものか?

「ロボットに興味があるが、自らの事業にどのように活用すれば よいか分からない。」「相談先が分からない」このような課題をお持ちのお客さまにヒアリングからロボットの選定、ロボットとサービスの連携をお客さまのニーズに合わせご提案します。

開発

    - お客さまの課題 -
  • コミュニケーションロボットを利用した独自サービスを展開したい
  • パワーポイントでのプレゼンテーションでもう少し注目度をあげたい
  • イベントでロボットに会話させたいがよいシナリオが思い浮かばない…

「ロボットに興味があるが、自らの事業にどのように活用すれば よいか分からない。」「相談先が分からない」このような課題をお持ちのお客さまにヒアリングからロボットの選定、ロボットとサービスの連携をお客さまのニーズに合わせご提案します。

導入

    - お客さまの課題 -
  • 展示会のスケジュールに合わせてロボットを設置したいが、
    会場の準備で調整ができない
  • 現場の測量にドローンの導入が決まったが、何から手を付けてよいものか?
  • 全国展開の店舗にロボットの導入をしたい

ロボット導入前の事前環境調整から導入時のキッティング・設置作業、購入代行、全国多店舗展開への導入ご対応までスムーズにサポートします。

運用

    - お客さまの課題 -
  • 操作で困ったときや故障したとき、すぐに対応してくれるだろうか?
  • ロボットを各地のイベントでもちいたいが輸送が、心配…
  • 施工の管理にドローンを使っているが、データの管理も含め
    どこかに任せられないだろうか

基本操作や故障受付の電話サポート(24時間365日)やヘルプデスク・オンサイトサポート(全国保守サポート)、故障時には予備機をご用意し導入後の運用サポートにもお応えします。

保守

    - お客さまの課題 -
  • 定期的な点検も含めすべてお任せしたい
  • 急な故障でもイベントに穴はあけられない…
    機種の代替えに対応できるところへ保守をおねがいしたい
    - ロボット、ドローンメーカーさまの課題 -
  • 全国一律のサポートをお任せしたい
  • お客さまからのお問い合わせ対応を24時間365日任せたい

24時間365日、多言語対応のコンタクトセンターや全国300か所のサービス拠点を使いお客さまのロボット活用を支援します。

サービス一覧

サービス一覧サービス内容カテゴリ
開発導入 運用保守
事前環境調査サービスロボットの設置環境(Wi-Fi環境、騒音有無、床材の確認)などを行います。
購入代行サービスロボットの購入代行を行います。
オンサイト初期設定サービス現地にてロボットの初期設定を代行いたします。合わせてロボットの操作についてのレクチャーも行います。
キッティングサービスお客さまのご要望をお伺いし、ロボットのキッティングを行います。
コンテンツ制作・導入支援サービスお客さまのご要望をお伺いし、専用のコンテンツを作成からロボットへの導入まで行います。プリンター連携やサイネージ連携なども対応いたします。
パワーポイント連携サービスロボットがパワーポイントに沿って、プレゼンテーションを行います。外部ディスプレイ(大画面)連携、多言語対応も可能です。
ヘルプデスクサービスハード(操作問い合わせ・故障受付)・アプリ(各ベンダー)へのエスカレーションを含めたワンストップサービス
多言語サービスロボットを使用した多言語対応を実現します。
予備機交換・保管サービスお客さまごとに応じて予備機をお預かりし、現地へロボットを送ります。各種ベンダーへの修理代行します。
移設サービスロボットの拠点間・展覧会場への運搬や設置作業、動作確認を行います。
リユースコンテナ販売ロボット専用のプラスチック製段ボール(梱包箱)の販売を行います。
盗難防止ソリューション設置場所からロボットが離れると、管理者へ通知を発信し、ロボットの盗難を防止します。
ソリューション連携サービスロボットとクラウドサービスを連携してご提供いたします。
ドローン運用統合管理サービスドローンに関する知識や経験のないお客さまに代わり、必要な手続き、準備、操縦をいたします。撮影した写真をビジネスに活用できるデータに変換してご提供します。セキュアな環境で膨大なデータを保管・管理します

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